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Grégory LECOCQ

SAINTRY SUR SEINE

En résumé

Après vingt années d'expériences opérationnelles dans le secteur automobile ( la vente, la location courte et longue durée mais aussi le service relation clientèle d'un constructeur premium de renom ), j'aborde un virage radical en rejoignant une nouvelle entité de Eiffage, mettant en œuvre des circulations de trains de travaux ainsi que des prestations de sécurité chantier.
J'assure aujourd'hui la gestion de documentation pour E.R.S ( groupe Eiffage ), mais aussi une partie de la problématique liée aux services généraux ( par ex. le pointage des heures d'une partie du personnel, la gestion du parc automobile dédié à notre activité, le suivi des Flash et FLH, ... ).
Au plaisir d'échanger avec vous !

Mes compétences :
Service clientèle

Entreprises

  • Eiffage Rail Services - Gestionnaire de documents

    2016 - maintenant

  • B2S - Chargé de relations clientèle

    2010 - 2016 L'interlocuteur privilégié du client de BMW Group France ( auto, moto et MINI ) est son concessionnaire, sa filiale, qui va lui apporter écoute, proposition commerciale et prestation d'après-vente pour son véhicule .

    Dans le cadre de la relation commerciale qui lie le point de vente à son client, ce dernier peut faire appel à nos services pour une question sur le produit, à propos des liens avec sa concession ou tout simplement dans le cadre d'une insatisfaction ressentie .

    J'assure alors l'interface entre les parties dans un but gagnant-gagnant, assurant ainsi la satisfaction du client et une relation pérenne et forte avec les marques de BMW Group France .

  • Grasser sas, concessionnaire Renault - Conseiller Renault Rent

    2009 - 2010 Réception des clients pour la mise à disposition de véhicules de remplacement pour des prestations d'après-vente ou des locations courte durée. Établissements de contrats, facturations et encaissements. Contrôles des véhicules lors des restitutions.

  • Sacli, concessionnaire Renault - Conseiller commercial

    2003 - 2007 Vendeur show-room, animation du hall d'exposition au sein d'un point-relais, parmi une équipe de cinq personnes . Clientèle de particuliers essentiellement, nécessité d'impliquer et de motiver le service après-vente pour améliorer les résultats .

  • Hertz Lease - Conseiller commercial

    Montigny-le-Bretonneux 2001 - 2003 Conseiller commercial auprès des sociétés ( prospection, fidélisation et promotion de la longue durée et de ses services périphériques : assurances financières, contrats d'entretien, ... ) ; concrétisation d'un important contrat auprès d'une filiale du groupe Treves - 30 véhicules en " one shot " - .

  • RFA, succursale Renault de Strasbourg - Vendeur utilisateurs professionnels

    1996 - 1999 Vendeur utilisateurs professionnels ( auprès des artisans, commerçants et PME ). Secteur centre-ville ( 3 poches ) et sur l'ensemble du territoire de la succursale . après une intégration réussie, de l'avis de ma hiérarchie, je suis devenu la référence en matière " technique " : maîtrise de la gamme utilitaire et de ses dérivés, rôle de veille vis-à-vis de la concurrence et pourvoyeur d'informations vers mes collègues vendeurs. Participation au Mondial de l'Automobile 1998 . organisations de plusieurs expositions dans le cadre des journées professionnelles Renault .

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