SAUMERAY
Fort d'une expérience de 10 années en tant que Responsable Après-vente dans le secteur Automobile et Industriel, je souhaite aujourd'hui collaborer au sein d'une entreprise où je pourrais exploiter l'essentiel de mes compétences.
Mes précédents emplois à ce poste m'ont permis de prendre l'entière mesure de cette fonction. En effet, j'ai pu organiser l'animation des équipes chargées de l'accueil et de la réalisation du contrat après-vente, définir le planning de travail de l'atelier et assurer le suivi des garanties.
Mon premier objectif dans ce poste est la satisfaction du client. Pour cela, j'ai pu mettre en place plusieurs procédures pour accroître l'efficience du service en réduisant de manière significative les délais d'attente.
Dans le domaine des services, j'attache beaucoup d'importance à la rigueur, à l'innovation, à la ténacité, aux challenges. Mon mot d'ordre "ne jamais baisser les bras" malgré les difficultés de l'évolution permanente de ce beau et noble métier. Servir est ma vocation.
En cela, le client est toujours au centre de mes préoccupations même si les contraintes économiques sont fortes.
Une visite régulière chez les clients est nécessaire afin de garder un contact permanent.
Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler est pour moi la chaîne vertueuse qui permet de satisfaire et fidéliser nos clients.
Organisé et réactif, ma formation initiale me permet de comprendre autant l'aspect technique du dépannage que l'approche commerciale de la fonction.
Mes compétences :
Conseiller technique
du Planning
Gestion du planning
Manager
manager une equipe
Payes
Planning
Technique
Pas de formation renseignée
