2009 - 2013o Assistance technique auprès des architectes et des utilisateurs de la MAF : identification des anomalies, apport de solutions, test en temps réel, évaluation satisfaction du client
o Support commerciale : vente d’un nouveau mode de déclaration Online et prise en compte des commentaires clients
o Dépannage et maintenance – Paramétrages et mises à jours des navigateurs explorateurs
o Rectification des déclarations après vérification du dossier client
o Phase Test de logiciel de Gestion/Extranet incluant les améliorations apportées
o Suivi Gestion de comptes affichant des écarts entre déclarations Clients/MAF
? Optimisation de la qualité du service client
? Développement d’une fidélisation croissante
?Détection et qualification de nouveaux produits
Conseil General de la Gironde
- Technicien et assistant en informatique, Administrateur de Réseaux
2004 - 2007STAGES:
-Intervention sur site auprès des utilisateurs (réseaux, imprimantes, postes et logiciels)
-Utilisation des logiciels ASSETCENTER et VNC, dépannage (Réseaux, micro informatique et logiciels) et Conseils (Lotus Note, Pack Office)
-Active Directory sous Windows 2003 (Création de domaine), Windows Sharepoint (Création d'un site intranet pour le service)
