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Grégory ROCHER

CARQUEFOU

En résumé

Autoditacte dans l'informatique, avec un contact aisé avec mes collègues et les utilisateurs en difficultés, je suis actuellement référent technique, et depuis peu Team-Leader, dans un centre de services.

Mes compétences :
Informatique
Linux
Internet
Téléphonie sur IP
Certification ITIL
Active Directory
Microsoft Windows

Entreprises

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Référent technique/ Team-leader

    CARQUEFOU 2015 - maintenant Team-Leader et Technicien système et réseaux en prestation.
    Gestion et validation des activités et des congés.
    Suivi des formations
    Entretien de recrutement
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    Définition de la prestation client :
    Référent technique (niveau 2) et Coordinateur dans un Centre de Services
    Gestion des plannings hebdomadaires
    Suivi des statistiques (production et équipe)
    Participation au comité de suivi
    Coaching des membres de l'équipe
    Assistance aux techniciens
    Utilisation de l'outil de ticketing = HP ServiceManager
    Domaines : RSA (Référent dans l'activité), TOIP Alcaltel, PKI, Active Directory, SAP, SharePoint.
    Environnement : Windows 7 – 8 - 10, Office 2007-2013, Citrix
    Création de mémos et procédures

  • Atos - Technicien Service Desk Niv. 1

    Bezons 2013 - 2015 Assistance et dépannage téléphonique,
    Prise en main à distance via l'outil Windows
    Utilisation de l'outil de ticketing = HP Asset Manager
    TOIP, RSA
    Environnement : WIndows 7 - 8, Office 2007-2013
    Création de mémos et procédures

  • Scc France - Technicien Informatique

    NANTERRE 2013 - 2013 Déploiement de Windows 7 dans les département 45, 28, 72, 86
    Installation des nouveaux postes dans les agences AXA ou Migration du parc existant.
    Remballage de l’ancien matériel pour réexpédition avec saisie inventaire pour suivi logistique.
    Sauvegarde et restauration des données utilisateurs (profil, documents, mail...).
    Configuration Outlook, affichage et imprimante.
    Validation de l'installation avec l'utilisateur.

  • CPAM du Loiret - Assistant Poste de Travail

    2012 - 2013 Déploiement de Windows Seven avec "Microsoft Deployment Toolkit"
    Installation des nouveaux postes et imprimantes (locales et réseau) et migration du parc existant
    Sauvegarde et restauration des données et des profils utilisateur
    Formation post-installation
    Validation de l'installation avec l'utilisateur
    Support helpdesk et sur site des applications locales et nationales

  • Rocher Grégory - Assistant informatique

    2010 - 2012 Localisation et résolution des pannes logicielles et matérielles chez les particuliers
    Sous-traitance Alcom pour maintien en conditions opérationnelles et installation de divers sites professionnels (interventions majoritaires chez LCL)
    Sous-traitance Aderanet pour déploiement de Windows Seven

  • D8 - Chef d'équipe

    1998 - 2010 Gestion d’une équipe de 10 opérateurs et de 2 livreurs avec couverture des départements 45, 41, 37, 18, 77 (sud), 36.
    Gestion du magasin alimentaire
    Dépannage du matériel informatique sédentaire et itinérant

Formations

Réseau

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