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Responsable Marketing Digital
- TeamUp
2015 - 2019
• Lancement de sites internet responsive (adaptés aux mobiles et tablettes)
• Gestion d'un projet de développement d'un outil de LMS (Learning Management System) de la conception jusqu'au recettage
• Définition, mise en œuvre et optimisation continue de la stratégie digitale en suivant les KPI fixés (Key Performance Indicators) et le ROI (Return On Invest)
• Gestion d’un budget annuel de 100K$ pour l’acquisition et la fidélisation des clients
• Optimisation du référencement naturel (SEO) en collaboration avec une agence
• Pilotage de la relation client omnicanal via CRM (Active Campaign)
• Résultats : Augmentation de la notoriété et de 27% de la conversion de prospects
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Tonkla
- Entrepreneur
2014 - maintenant
• Création d'une formation en ligne autour de la pâtisserie professionnelle
• Développement du site conseils-cap-patisserie.fr
• Définition et mise en œuvre de la stratégie marketing autour du référencement naturel (#SEO), publicités (#SEA), community management, réseaux sociaux et email marketing.
• Création et management d’une communauté Facebook avec 13 000 membres et plus de 10 Community Managers
• Résultats : Leader sur le marché niche de la formation professionnelle en pâtisserie avec un budget très limité
• Référencement sur mots-clés importants : premières positions
• Visiteurs uniques en 2019 – 45k visiteurs par mois
• Vente de plus de 50 formations par mois
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Chez Emy
- Fondateur associé, dirigeant et chef pâtissier
2013 - 2014
Création d'un restaurant Chez Emy à Chiang Maï.
Gestion d'une équipe de 4 personnes.
Chef pâtissier.
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Aureus Sciences
- Directeur Marketing et Internet
2010 - 2013
• Définition du plan marketing omnicanal
• Gestion du budget marketing (50k€ par an)
• Gestion du projet de développement du site internet de l'entreprise de la conception jusqu'au recettage avec management d'une agence
• Management d’un Marketer Online
• Résultats : Augmentation du chiffre d’affaires de 30% sur 3 ans
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Quae
- Responsable du marketing digital
2008 - 2010
• Définition du plan webmarketing
• Refonte et optimisation du site www.quae.com
• Implémentation du référencement naturel (SEO), partenariats, publicités en ligne (SEA) et affiliation
• Sélection et gestion du prestataire d’emailing (Dolist)
• Supervision d’une équipe de 5 personnes
• Résultats : amélioration des ventes de livres de 15% en 2 ans
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SpecialChem
- Online Promotion Manager
Lyon
2008 - 2008
SpecialChem conseille les entreprises du domaine de la chimie dans leur activité marketing, 80 salariés, CA : 5,6M€.
Promotion et Vente sur le Web de conférences en ligne destinées aux professionnels de la chimie. Utilisation de tous les leviers du web dans un environnement anglophone avec calcul des ROI et établissement des actions adaptées :
- Partenariats et affiliation (avec l'outil Tradedoubler), sélection et animation des affiliés
- Achats d’espaces publicitaires, liens sponsorisés et campagnes Adwords
- Gestion et amélioration de l’e-mailing
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Sanofi-aventis
- Chef de projets digital
Paris
2007 - 2007
Sanofi-aventis France est un laboratoire pharmaceutique, 100000 salariés, CA : 3,5 milliards d’euros
Responsable du site www.santeclassique.com, aujourd'hui intégré à un autre site grand public de Sanofi :
- Développement de la notoriété du site,
- Amélioration du trafic sur le site,
- Gestion du contenu…
- Gestion CRM des médecins adhérents
- Assistant marketing opérationnel
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Valeo
- Assistant Directeur marketing - Alternance
Paris
2006 - 2007
Valeo Ligthing Systems est un équipementier automobiles, 70000 salariés, CA:445M€
- Mise en place et gestion d’une base de données sur les projecteurs à Xenon et leur déploiement auprès de nos clients.
- Assistant du directeur marketing dans ses tâches stratégiques et opérationnelles.
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Agence Tagora
- Chef de projets Web
2006 - 2006
Tagora est une agence de marketing multi-canal, 20 salariés, CA : 1,5M€
- Définition et mise en place de programmes pour créer du trafic sur le site des Editions Flammarion
- Référencement naturel
- Benchmarking
- Suivi de projet de création de mini-sites évènementiels
- Gestion des partenariats et achat d’espaces publicitaires
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INFLUE
- Responsable du support
2002 - 2005
Influe était un éditeur de progiciels, 200 salariés, CA : 6,8M€
Influe est aujourd'hui intégré à Generix Group.
Responsable de la réorganisation du SAV
- Classement des réclamations selon une priorité
- Mise en place du suivi des dossiers et de la satisfaction de la clientèle
- Réalisation et mise à jour d’une base de données des dysfonctionnements des logiciels,de leurs correctifs et des informations techniques des installations chez les clients
- Résultats : réduction de 60% des dossiers clients en attente de résolution, temps moyen de résolution d’un dossier diminué de 50%
Manager du SAV auprès d’une clientèle internationale
- Responsable d’une équipe de deux personnes, entretiens d’embauche et recrutement de ces personnes
- Résolution des dysfonctionnements techniques et fonctionnels sur les progiciels,
- Résultats : très nette amélioration de la satisfaction clientèle, plus value aboutissant à la fidélisation de la clientèle
Conseiller technique et fonctionnel
- Auprès des clients pour le paramétrage des progiciels en fonction de leurs besoins,
- Force de proposition d’amélioration des outils GPA en fonction des remontées clients
