Menu

Gwladys HULOT

Paris

En résumé

Actuellement en poste aux Editions Atlas, j'ai la charge du e-commerce et du e-CRM.

Mes compétences :
Email
Google
Marketing relationnel
SEO
Ecommerce
Campagne marketing
CRM
Base de données
Ebusiness

Entreprises

  • Editions Atlas - Responsable Pole Internet et e-CRM

    Paris 2011 - maintenant I. Acquisition prospects et clients
    > Animation Commerciale du site : définition de la politique d’animation commerciale annuelle (offre/pricing/logistique....)
    > Collecte et transformation de prospects : augmentation de +30% de la Base de données prospects et transformation de 70% de nouveaux clients (coregistration /échange de fichiers / partenariats)
    > Développement de tunnels de transformation clients spécifiques : 50 millions d’emails routés/an
    > Plan de tests : 60 tests en Emails par an + analyse des résultats
    > Réseaux sociaux : Animation de la fan page Facebook des Editions Atlas (+ 100% en 1 an)
    > SEO : content management pour optimiser la visibilité des produits sur Internet
    > Reporting business mensuel à la direction générale & synthèse semestrielle

    II. Gestion de projet Web
    > Pilotage de la refonte de la plateforme digitale Groupe sur 21 pays et intégration sur le nouveau Système d'information & recettes
    > Pilotage du changement d’outils de routage (gain de 100kE/an) et suivi de l’intégration dans le SI
    > Gestion de la création du site mobile

    III. Optimisation de la plateforme digitale au niveau business
    > Animations commerciales mensuelles, offres spéciales
    > SEO : Suivi des performances du SEO
    > A/B Testing : Un test/mois pour optimiser les performances de conversion

    IV. Management
    > Equipe de 2 personnes, coordination internationale, prestataires, budgets
    > Gestion des plannings des opérations
  • Samsung Electronics France - Responsable Webmarketing & e-crm

    Saint-Ouen Cedex 2011 - 2011 > Aquisition : Mise en oeuvre du plan d'acquistion du portail relationnel My Samsung (emailing à la performance, jeu concours, seo-sem...)
    > Fidelisation : Animation de la BDD Samsung en BtoB & BtoC : conception des Emailings et des plans d'animation par segment de population pour chacune des 5 unités d'affaires
    > Gestion des données :
    1. Realisation d'analyse de profils des clients en base et suivi des indicateurs de performance des campagnes.
    2. Traitement de fichiers
    3. Suivi des modifications des bases de données
    > Gestion des plannings et coordination des équipes tant techniques que creatives.
  • AUDIKA - Responsable Webmarketing et e-CRM

    Gennevilliers 2010 - 2011 Développement de l'acquisition de clients Online et Offline (stratégique et opérationnelle)

    > Recommandation stratégique sur les leviers webmarketing à utiliser (affililation/coregistration/partenariats...)
    > Mise en place des campagnes et gestion des prestataires
    > Pilotage et optimisation du budget
    > Mise en place d'outils de mesures performants.
    > Resultat : + 66% de contacts vs 2010
    > Gestion des partenariats
    > Gestion des evenements (mise en place du stand du Salon des seniors)

    Mise en place des Séquences de conversions

    Analyse des profils des nouveaux clients et mise en place d'actions de fidélation(CRM)
  • Artizup.com (strat up) - Responsable Marketing et developpement commercial

    2009 - 2010 Développement business :
    > Conception de l'ergonomie de navigation du site internet
    > Co-réalisation du business plan et du plan de financement
    > Mise en place de partenariats avec les acteurs majeurs de la coiffure

    Marketing
    > création du mix marketing pour les gammes de services professionnels (positionnement des offres, prix, communication, mode de distribution)
    > Conception de la stratégie d'acquisition online sur le segment Grand Public

    Suivi de projet Internet :
    > Coordination des prestataires (graphiste et développeurs)
  • POWEO, opérateur d'electricité et de gaz - Responsable Campagnes Marketing Direct et e-CRM

    2008 - 2009 Responsable Campagnes Marketing Direct, e-commerce et CRM

    De la déclinaison opérationnel de la stratégie marketing direct sur Internet
    > Proposition de recommandations sur les actions à mettre en oeuvre pour développer la collecte de prospects et leur conversion en client


    A la réalisation des actions de Marketing multi-canal
    > Développement des méthodes de collecte de prospects sur Internet et en Télévente par l'organisation de jeux concours, de formulaire de collecte en SEM, SEO, Affiliation et via la Newsletter.

    > Animation de la base de données de prospects pour les convertir en client : élaboration d'un tunnel de conversion, mise en place d'opérations promotionnelles sur le web et en télévente.

    > Coordination des interlocuteurs de l'ensemble de la chaine marketing direct multi-canal : agence de communication, routeur, direction des ventes et fonctions support en Interne

    > Gestion opérationnel de l'envoi des campagnes (organisation de l'automatisation de l'envoi de campagnes, création des campagnes sous Siebel Marketing, envoi des campagnes via une plateforme de routage d'e-mailing)


    et à l'Analyse des résultats des campagnes MD sur Internet
    > Création des tableaux de bord des campagnes multi-canal sous BI (Siebel analytics)
  • Orange Business Services - Marketing opérationnel Junior

    2006 - 2008 Marketing Opérationnel Junior

    > Rédaction : Création de contenu online et off line (brochures, bannière s/ Internet, animatique)

    > Marketing direct : choix de la cible, du contenu, brief agences pour envoie d'e-mailings..

    > Marketing relationnel : Co-gestion de la campagne www.recrutezunexpert.com (rédaction cahier des charges, réunion de présentation du projet, brief agences, suivi de la production du site et des e-mailings, qualification des fichiers contacts.)

    > Analyse des études de marchés sur les SaaS (software as a services) et propositions de recommandations sur la distribution et la communication (Marketing Direct).
  • Orange Business Services Rennes - Animation des ventes

    2006 - 2006 Mission du stage :
    > développer des outils d'aide à la vente de services en adéquation avec la nouvelle identité de la marque.
    > créer une présentation générale du groupe pour aider les commerciaux à s'approprier le nouveau positionnement et à bâtir un nouveau discours.
  • Altios International - Chargée de communication (stage 3 mois)

    2006 - maintenant Altios International, société de conseil en développement commercial sur les marchés grand export (US, Asie, Afrique du sud, amérique du Sud).
    Cette société propose d'accompagner les entreprises françaises désireuses de trouver de nouveaux relais de croissance avec différents services.
    - étude du potentiel de marché,
    - hébergement de filiales au sein des 10 bureaux de la société
    - outsourcing
    - recrutement des ressources humaines directement dans le pays...

Formations

Réseau