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Groupe Tf1
- Responsable CRM & Acquisition payante - Groupe
BOULOGNE
2016 - maintenant
e-TF1 développe les activités du groupe TF1 sur tous les supports digitaux (web, mobiles, tablettes, IPTV…)
Mes missions :
CRM
> MYTF1 : sur une base de données de 13 M de contacts , définition et mise en oeuvre de la stratégie CRM multicanale
> Pilotage du CRM pour les marques du groupe : TFOU MAX (SVOD), MYTF1 VOD (TVOD), TF1 CONSO (couponing)
En termes d'actions, cela signifie :
* Mise en place des schémas relationnels et des campagnes trigger email et push notif
* Automatisation des campagnes email via l'outil Responsys
* Implémentation et pilotage des outils : Responsys pour l'emailing, Gigya pour l'authentification, FollowAnalytics pour le push notif
* Analyse des performances (GA, ATI) et reporting (Tableau)
* Gestion de projet en Méthode agile, utilisation de Jira
* Management : 2 personnes (1 Chef de projet CRM et 1 stagiaire)
ACQUISITION PAYANTE
* Recommandation, mise en place, suivi et analyse des plans média digitaux des marques du Groupe TF1 (MYTF1, TF1 Conso, MYTF1 VOD, TFOU MAX, TF1 Publishing, TF1 Entertainment ...)
* Leviers utilisés : Adwords/GDN, Facebook Ads, Twitter Ads, Affiliation, RTB / Desktop et Mobile
* Pilotages des KPI's (CPC, VV, CPA, CPL, CPI ...) selon les besoins de chaque éditeur
* Gestion de la monétisation annexe via Outbrain (sites / app MYF1 et LCI) : optimisation du revenu généré
* Gestion de l'autopromo
* Management : 2 personnes (1 Chargé d’acquisition et 1 Chargé d’autopromo)
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Groupe Tf1
- Responsable Marketing et CRM - MYTF1VOD
BOULOGNE
2015 - 2016
TF1 Vidéo fut précurseur dans l’univers de la Vidéo à la Demande en lançant son service de VOD dès Novembre 2005, sous le nom de TF1 VISION. Depuis, le service a évolué pour devenir MYTF1 VOD, le service de VOD le plus distribué du marché (Box opérateurs, site web, applis iOS et Android Smart TV, HbbTV).
Ma mission principale est d'accompagner MYTF1 VOD dans la mise en place de sa stratégie marketing BtoC.
Les deux principaux leviers sont :
- Devenir un véritable acteur e-commerce / m-commerce, avec une politique de recrutement et des parcours clients adaptés (surles réseaux OTT)
- Développer la connaissance client pour mise en place d'un programme CRM
Mes missions :
ACQUISITION PAYANTE
* Définition du besoin en tracking sur le site web et suivi des perf via Google Analytics
* Offres de recrutement : rédaction d'expression de besoin pour développement
* Mise en place de campagnes de recrutement web (Adwords, Facebook, RTB) et mobiles (partenaire Addict Mobile)
CRM
* Audit et analyse des datas existantes / début de segmentation client
* Définition du modèle de données, structuration et mise en place d'une BDD (datawarehouse, datamart)
* Set-up outil de gestion de campagnes (Oracle Responsys)
* Rédaction du plan de contact email
* Participation à l'appel d'offre Groupe pour implémentation DMP (Adobe)
* Participation à l'appel d'offre Groupe outil de Push
PROMOTION DE LA MARQUE
* Campagnes en co-branding avec les studios sous forme de partenariats
* Opérations spéciales (constructeurs, partenaires externes type Vente-Privée)
* Pilotage de l'activité Trade Marketing
* Gestion du budget marketing - 600K€/an
* Management : 2 personnes (Responsable Trade Marketing et Chargé de Trade Marketing)
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Provea - Editions Atlas Group
- Responsable Marketing digital - filiale Lingerie
2013 - 2015
Lancement en France de la marque Miriale, marque de lingerie designée et distribuée par Provéa SA.
Modèle d'abonnement en option négative, vendu uniquement on-line via le site www.miriale.fr
Dans une équipe de 3 personnes (1 directeur de Business Unit et 1 chef de projet e-commerce) mon rôle est de piloter toute la stratégie marketing de la marque Miriale. Je gère l'acquisition, le CRM, le plan d'animation commercial, les évolutions fonctionnelles et ergonomiques du site.
Mes missions :
* Acquisition clients et leads - budget 700K€ par an
- Affiliation, SEA, Facebook Ads, retargeting, RTB
- Pilotage des partenaires (Keyade, Criteo, Effiliation, Tradelab)
- Print to web (asilage colis Yves Rocher, Spartoo, Showrooprivé)
> 5000 clientes abonnées recrutées en 2014
* CRM - budget 150K€ / an
- Implémentation du l'outil de gestion de campagne Splio
- Création des schémas relationnels (tunnel de transfo prospects, relance abandon panier ...)
- Animation de la BDD (segmentation, plan d'animation commerciale, campagnes emailing et SMS)
- Pilotage du partenaire (NextEdia)
* Optimisation des performances du site Internet
- AB testing
- Suivi Google Analytics
- Recommandations ergonomiques
> Taux de conversion moyen du site = 1,5%
* Gestion du budget marketing
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Editions Atlas
- Responsable CRM
Paris
2012 - 2013
Les Editions Atlas font partie du groupe De Agostini. Elles sont aujourd'hui spécialisées dans la vente à distance de produits culturels.
Rattachée au service Internet & Fidélisation - mes missions :
* Segmentation de la BDD clients - 9 millions de contacts
* Gestion du plan de communication Email relationnel et promotionnel à l'attention des clients
* Implémentation de l'outil de gestion de campagne Aprimo
* Conception, modélisation et recommandation d'un programme de fidélité
* Audit et plan d'action pour amélioration de la e-Réputation des Editions Atlas
* Refonte ergonomique et fonctionnelle de l'espace client on line - amélioration des KPI's
* Création, lancement et community management de la page Facebook Editions Atlas - 21600 recrutés fans en 4 mois
* Définition des nouvelles offres et nouveaux projets digitaux
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Groupe Lucien Barrière
- Responsable marketing Casinos
Paris
2010 - 2011
Lucien Barrière Hôtels et Casinos c’est aujourd’hui 39 casinos en France et à l'étranger, 16 hôtels de luxe, plus de 150 restaurants et bars, dont le célèbre Fouquet’s à Paris, et plus de 2740 spectacles et animations par an.
Avec au total 1,164 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2009 et 7347 collaborateurs, Lucien Barrière Hôtels et Casinos est aujourd’hui leader incontesté des casinos en France et en Suisse et premier acteur de l’hôtellerie de luxe sur le marché français.
Mes missions :
* Etablir la stratégie de la marque Casinos Barrière et permettre au réseau de la déployer opérationnellement en local
* Faire évoluer et animer le programme de fidélité Casinopass (600 000 porteurs)
* Mettre en place des opérations de conquête et de visibilité de la marque
* Travailler en synergie avec Barrierepoker.fr (site de poker en ligne résultant d'un partenariat Barrière / FDJ) pour générer des transferts on/off - off/on
* Mettre en place la stratégie Web 2.0. via une fan Page Casinos Barrière (appli de jeu, achat média, community management. 20 000 fans recrutés)
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Groupe Flo
- Chef de produit
Paris La Défense
2008 - 2010
Avec un CA de 380 millions d'euros, Groupe Flo est le premier groupe de restauration français, avec ses marques de restauration de chaîne (Hippopotamus, Bistro Romain ...) et ses Grandes Brasseries (La Coupole, Bofinger, l'Excelsior ...).
Mes missions :
Brasseries Flo : 29 Brasseries dont 13 en franchise
* Modélisation, mise en place et animation d’un programme de fidélité : "Esprit Brasserie" (40 000 porteurs)
* Organisation d'évènements RP (Prix littéraire Le Vaudeville, expositions La Coupole, soirées jazz Bœuf sur le Toit)
* Directrice de la publication du consumer magazine "Journal des Brasseries Flo" (3 N° par an, 100 000 ex/N°)
Taverne de Maître Kanter : 35 restaurants dont 30 franchises
* Repositionnement de la marque et déploiement d’une nouvelle plateforme de marque à 360°
* Mise en place du plan publi promotionnel annuel
* Responsable développement cartes / offre (2 par an)
Sur les 2 marques : Suivi et optimisation du budget marketing annuel, analyse des performances, bilan des opérations marketing
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KFC France
- Chef de produit
2005 - 2008
J'ai rejoint KFC France dans une période de fort développement, alors que la marque était encore peu connue en France. J'ai donc eu la chance de participer à toute la réflexion sur la marque et son positionnement.
Mes missions :
Pôle Opérationnel :
* Campagnes nationales (10/an - 200K€ achat media/campagne)
* Responsable marketing local (ensemble du réseau France soit 55 restaurants) : Développement et mise en place d’actions marketing selon des problématiques locales ; conception et réalisation d’une plateforme Extranet
* Ouvertures de restaurants (20) : Achat d’espace et gestion des média : affichage, distribution en boîte aux lettres, radio, presse locale ; conception d’un package spécial ouverture ; gestion du parc longue conservation (400K€/an)
Pôle Innovations :
* Lancement de nouveaux produits : Analyse du mix produits ; brief achats et qualité ; validations financières ; développement packaging
* Développement de nouveaux concepts : Boissons à volonté, bornes interactives
* Renouvellement de l’offre Enfants : Segmentation, produits, prix, packaging ; recherche de primes / concepts ludiques
* Design intérieur: Création d’une nouvelle identité visuelle : déploiement sur remodelings et nouveaux restaurants ; présentation du concept aux équipes internationales
* Etudes ad'hoc quali et quanti
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Agence Allégée
- Stagiaire
2004 - 2004
