Grégory TYROU

En résumé

Entreprises

• Camaïeu - Responsable Domaine Client

  Roubaix 2016 - maintenant La responsabilité du domaine Client regroupant Commerce, Digital et CRM concerne la mise en adéquation des besoins métiers (réseau, marketing opérationnel, CRM, web) avec les solutions en minimisant maintenance et actions manuelles

• Camaïeu - Responsable de Domaine Commerce et Digital

  Roubaix 2016 - 2016

• Camaïeu - Responsable de Domaine CRM

  Roubaix 2014 - 2016 Cette expérience a consisté en la mise en place d'un outil de gestion de campagne (Adobe Campaign) et d'une base Analytique à des fins de datamining et de reporting. Cette base étant devenue maître, elle actionne alors les différentes briques du SI pour permettre à nos clients finaux d'obtenir leurs différents avantages et également leur permettre de suivre notre marque.
  
  Les principaux métiers concernés sont le marketing opérationnel, la CRM, le service client, les équipes Web, les dataminers, les directeurs commerciaux.

• Camaïeu -  Responsable de Domaine BI

  Roubaix 2013 - 2014 Le challenge de ce poste a été de rattraper en 1 an plusieurs chantiers :
  ==> Technique tout d'abord, en effet, à la fois les outils métiers et les machines BDD n'étaient à la fois plus supportés et à la fois en vieillissement avancé... aussi nous avons effectué les migrations suivantes : Machines (machine dédiée), BDD (Oracle), BO (BI 4)
  ==> Humain : retrouver la confiance des utilisateurs vis à vis des données et des documents
  ==> Remise en cause des process : redonner au métier la responsabilité des règles de gestion et des documents, écrire de normes de développement, rationnalisation des outils, remise sous contrôle des flux, démantèlement progressif d'outils non décisionnels
  
  de juillet 2014 à décembre 2014 : transition le temps du recrutement de mon successeur (Gestion de la BI & CRM)
  

• Nocibé - Chef de projet Décisionnel & CRM

  Villeneuve d'Ascq 2007 - 2013 En charge de la production des données de l'entreprise, je m'occupe de la maintenance de celle-ci ainsi que de l'évolution des structures de données sources (ODS..) et cibles (datamart...).
  
  Fort de mon écoute auprès des utilisateurs, je tente de répondre au mieux à leurs demandes et d'aller le plus loin possible dans la réflexion afin d'obtenir l'optimum des données.
  
  En cours de conception d'un projet à 3 ans pour l'entreprise, il me tarde d'arriver à satisfaire les demandes complémentaires et d'assister les utilisateurs à la prise en main de ces outils.
  
  Mes principaux Projets :
  ==> 2008 : Gestion de la performance Institut.
  L'entreprise souhaitant structurer le suivi de l'institut et le reporting correspondant au niveau des magasins, des directeurs régionaux et de la direction commerciale. Récolte du besoin auprès des 3 parties, synthèse des besoins et proposition de suivi sous des axes différents (Magasin, Produit, Progression, Projection, performance individuelle...). La culture de l'entreprise était sous la forme de tableau simple, suite à ce projet, cela a permis de passer sous une culture plus "graphique" et plus "conviviale" en profitant pour appliquer une charte graphique sur les différents documents.
  
  ==> 2008 - 2009 : Gestion de la performance Commerciale.
  Faisant suite à ce premier à la gestion de l'institut, nous avons profité pour rationaliser le reporting commercial et pour intégrer la culture graphique. De la même façon, nous avons récolté le besoin et proposer un certain nombre d'indicateurs et de documents pour optimiser le suivi et le circuit de décision quant à la vie du magasin.
  
  ==> 2009-2010 : Gestion de la performance Marketing.
  
  
  ==> 2011 - 2012 : Internalisation de la CRM.
  Partant d'un constat que la base CRM et les informations Clients étaient totalement externalisées, nous avons, en 5 mois, repris totalement la main sur le système mettant en œuvre le socle de la base CRM et les flux entre nos différents partenaires (au nombre de 7).
  Ce projet m'a permis d’écrire :
  - le cahier des charges "général" avant de le faire valider par le métier, jouant ainsi le rôle de maîtrise d'ouvrage et de maîtrise d’œuvre,
  - les spécifications de tous les systèmes satellites et de leurs flux sortants,
  j'ai également proposé des indicateurs jusqu'à présent inconnus de notre maitrise d'ouvrage qui a validé cette mise en place.
  Je suis en charge d'un équipe de 7 personnes et tient à jour le portefeuille d'évolutions et optimisations. ainsi que le budget de prestations externes.
  

• SopraGroup - Ingénieur Analyste Décisonnel Finance

  Paris 2003 - 2007

Formations

• Polytech' Lille GIS (Villeneuve D'Ascq)

  Villeneuve D'Ascq 2000 - 2003 Spécialité dans la gestion de projet informatique et les bases de données

• Lycée Jean Bart

  Dunkerque 1998 - 2000 MPSI - MP

• Lycée Auguste Angellier

  Dunkerque 1995 - 1998 Bac S Option Math

Réseau

• Bayoudh MONIA

• Benjamin EROUART

• Benjamin LECLERCQ

• Emilie DUFOUR

• Hande BOUCHEZ

• Isabelle MORY

• Jacques DEKENUYDT

• Maxime ALBERT

• Muriel WIMILLE

• Stéphane ODOU