Mes compétences :
Crm Salesforce
Microsoft CRM
Salesforce
Entreprises
Société de conseil
- Consultant
Nouméa2007 - maintenantDepuis Octobre 2008:
AREVA
Après un déploiement réussi de 1 200 utilisateurs Salesforce en 2008, Aréva a fait le choix d’intégrer ses partenaires dans la version 1.2 du projet SPEAK. L’enjeu majeur étant de contrôler l’activité de ses partenaires parfois seul représentant d’Aréva dans certains pays.
Périmètre : International
Réalisation :
• Réalisation de la maquette « Portal Partenaires »
• Participation aux ateliers de recueil du besoin
• Rédaction des comptes-rendus en collaboration avec l’AMOA désignée
• Intégration à l’équipe « Application Management » pour la mise en production d’évolutions multiples
Juillet - Octobre 2008:
LABORATOIRE COTRAL – LEADER EUROPEEN DE LA PROTECTION AUDITIVE
Implémentation de la solution Salesforce.com dans l’environnement Laboratoire Cotral afin de consolider l’ensemble des informations à caractère commercial sur ses clients, de suivre et de piloter finement l’activité commerciale.
Périmètre : France
Réalisation :
• Réalisation d’ateliers de recueil du besoin
• Déploiement des solutions :
- I.Link pour l’intégration téléphonique et la reconnaissance des appels entrants
- Google Apps pour la synchronisation des emails et du calendrier
- Conga Merge pour la fusion et l’impression en masse des courriers
• Personnalisation des onglets standards et création de nouveaux onglets pour répondre au processus Métier
• Préparation et animation des revues hebdomadaires et Steering Committee
• Elaboration des supports de cours pour la formation du formateur.
SIEMENS / CYCOS FRANCE
- ASSISTANT MARKETING / COMMUNICATION
2006 - 2007Développement de la stratégie marketing direct et indirect de Cycos France. Elaboration d’un plan de communication national dans le but d’accroître la présence de Cycos France sur le marché de la Communication et Messagerie Unifiée.
Périmètre : France
Réalisation :
• Mise en place d'un CRM business chez Cycos en France,
• Constitution du plan de communication auprès des différents canaux de distribution et des clients finaux :
- campagne mailing,
- organisation des programmes promotionnels,
- enquêtes de satisfaction,
- révision des fichiers clients,
• Création et réalisation de documents commerciaux,
• Campagne Marketing :
- Définition et lancement des campagnes,
- Suivi des opérations marketing,
• Etudes sur des aspects marketing et commerciales.
