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Guénola LE FALHER

NANTES

En résumé

Dotée d’un excellent relationnel et d’une grande capacité d’adaptation à toutes conditions de travail, réactive et ambitieuse, je suis à la recherche d'un nouvel emploi en adéquation avec mes compétences commerciales, linguistiques et administratives.


Mes compétences :
Conseil client
Prospection commerciale
Études de marché
Pack Microsoft Office
English speaking
Spanish
Management
Appel d'offres

Entreprises

  • Ajilon Call Center Services - Téléconseillère trilingue sur les marchés financiers

    2014 - 2015 . Réception d’appels et traitement d’emails/fax de titulaires de comptes titres (fr/an/es)
    . Gestion des demandes de modifications de données clients
    . Renseignements divers sur leur situation de compte (ordre de bourse, règlement, fiscalité)
    . Collaboration avec les différents services

  • Campéole La Grande Côte, Fromentine - Réceptionniste en établissement touristique

    2014 - 2014 . Accueil physique et téléphonique de clientèle internationale
    . Elaboration des formalités à l’arrivée et au départ du client
    . Encaissement et facturation des prestations
    . Comptage de l’activité journalière

  • Boudu Sport SKISET - Employée de commerce en équipements de montagne

    2013 - 2014 - Accueil de la clientèle française et étrangère (80% d’étrangers)
    - Vente et conseil d’articles de sports de montagne
    - Utilisation du logiciel de location EasyRent
    - Contrôle des bons d'échange de matériel et enregistrement client
    - Facturation et gestion de la caisse
    - Merchandising

  • Naturval Apicola - Assistante export (stage)

    2013 - 2013 - Études et prospection de nouveaux marchés (France, Algérie et Bulgarie)
    - Gestion de la relation clientèle
    - Relance téléphonique
    - Rédaction de devis
    - Envoi d'échantillons
    - Saisie des commandes
    - Réalisation d'un appel d'offres

  • Kiabi - Stagiaire Assistante de manager

    HEM 2008 - 2010 - Relation clientèle
    - Animation de réunion
    - Restructuration de rayon
    - Formation d'une stagiaire
    - Mise en rayon
    - Caisse

Formations

  • Université Tours Francois Rabelais (Tours)

    Tours 2012 - 2013 Licence professionnelle Responsable d'activités Import/Export

  • Lycée Saint Paul MUC

    Vannes 2008 - 2010

Réseau

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