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Nicolas LE FALHER

DOMPIERRE SUR YON

En résumé

Mes compétences :
Télécommunications
VoIP (Voice over IP)
Audit
Mivoice 5000
AASTRA
TCP/IP
VMware
Debian
Routage IP
SIP
TWP Telephony Web Portal
Mitel 5000 Contact Center
SIP-DECT® / OMM – OML
MiVoice 5000 Manager
MWS Smart Tamat
Vlan
Windows Serveurs 2008 R2, 2012 R2

Entreprises

  • Tdo Téléphone De L'ouest - Référent Technique UCC

    DOMPIERRE SUR YON 2018 - maintenant Avant-vente
    - Réunion client / étude de besoins
    - Relevé de l'infrastructure existante et rédaction d’un dossier d’audit
    - Validation de la faisabilité des projets et de l’architecture proposée

    Intégration
    - Approvisionnement matériel et contrôle à la réception
    - Planification du déploiement et respect des limites de prestation
    - Intégration des produits de la gamme Mitel Mivoice
    - Intégration et scripting sur le centre d’appel M5000 Contact Center
    - Configuration de l’infra data pour la mise en place de la Toip
    - Formations utilisateurs et administrateurs
    - Rédaction de dossier site et documentations administrateurs et utilisateurs

    Support
    - Traitement des tickets N1/N2 sur les produits Mitel Mivoice et applicatifs.
    - Application de la solution technique ou planification intervention terrain
    - Support technique interne aux équipes terrains
    - Ouverture de ticket constructeur et suivi d’incident
    - Mise à jour des dossiers clients

  • SPIE ICS - Référent technique UCC / Support N2

    Malakoff Cedex 2016 - 2018 Avant-vente
    - Réunion client / étude de besoins
    - Relevé de l'infrastructure existante et rédaction d’un dossier d’audit
    - Validation de la faisabilité des projets et de l’architecture proposée

    Intégration
    - Approvisionnement matériel et contrôle à la réception
    - Planification du déploiement et respect des limites de prestation
    - Intégration des produits de la gamme Mitel Mivoice
    - Intégration et scripting sur le centre d’appel M5000 Contact Center
    - Configuration de l’infra data pour la mise en place de la Toip
    - Formations utilisateurs et administrateurs
    - Rédaction de dossier site et documentations administrateurs et utilisateurs

    Support
    - Traitement des tickets N1/N2 sur les produits Mitel Mivoice et applicatifs.
    - Application de la solution technique ou planification intervention terrain
    - Support technique interne aux équipes terrains
    - Ouverture de ticket constructeur et suivi d’incident
    - Mise à jour des dossiers clients

  • Spie Ics - Référent Technique UCC

    Malakoff Cedex 2014 - 2016 - Intégration des produits Mitel Mivoice.
    - Intégration de l'outil de collaboration TWS d'Algoria
    - Intégration du centre d'appel Mitel Mivoice Contact Center

  • Spie ICS - Technicien d'intégration et maintenance UCC

    Malakoff Cedex 2012 - 2013 - Intégration des produits Mitel Mivoice.
    - Intégration de l'outil de collaboration TWS d'Algoria
    - Intégration du centre d'appel Mitel Mivoice Contact Center

  • Spie Ics - Technicien intégration et sav UC

    Malakoff Cedex 2008 - 2008 - Intégration des produits Aastra

  • Spie Ics - Technicien d'intégration et maintenance UCC

    Malakoff Cedex 2008 - 2011 - Intégration des produits Aastra
    - Intégration de l'outil de collaboration TWS d'Algoria

  • Siren Telecom - Technicien

    2005 - 2008 Intégration des produits :
    - Aastra, gamme Nexspan.
    - Alvarion, Breezenet-B/BreezeAccess-VL
    - Pricer (Système Étiquetage Électronique de Gondoles).

Formations

Réseau

Annuaire des membres :