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Guillaume CHAUSSINAND

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Responsable innovation, spécialiste ITIL bilingue français/anglais,18 ans d’expérience. Maîtrise opérationnelle et stratégique de la conduite de projets transverses et pluriannuels, d’innovation, d’industrialisation du delivery et d’amélioration du service apporté aux métiers. veille technologique, animation de l’avant-vente et de l’expertise IT, détection d’opportunités d’affaires, rédaction d’offres commerciales, recherche de financement, gestion budgétaire de 100 k€ à 5 M€, management des équipes projet jusqu’à 55 personnes. Partenaire de l’innovation et de la performance, polyvalent, organisé et doté d’un excellent sens relationnel, sachant conduire des projets et promouvoir les bonnes pratiques.

Mes compétences :
Consultant
Management
Directeur de Projet
ISO 20000
Organisation
ITIL
Chef de projet intégration
Accompagnement au changement
Solutions IBM CSI
Innovation
Identification du besoin métier

Entreprises

  • Sogeti - Responsable Innovation et Consultant en transformation du SI

    Issy-les-Moulineaux 2014 - maintenant Innovation :
    Identification des projets, prise de contact avec des partenaires, affectation de ressources aux projets et soutenance au niveau national de l’éligibilité des projets au CIR. :
    - Mobilité,
    - Intelligence artificielle,
    - modèles de calculs,
    - etc.

    Conseil en transformation SI :
    Accompagnement de la DSI d'un grand compte dans la contractualisation de son infogérance avec IBM du point de vue outillage de production et des processus :
    - Assistance à maîtrise d’ouvrage sur l’outillage de ticketing, de supervision/hypervision et d’orchestration,
    - Assistance à maîtrise d’ouvrage sur l’industrialisation et l’homogénéisation des processus de support et de transition.
    - Assistance à maîtrise d’ouvrage sur la mise en place du processus de gestion des configurations.
    - Accompagnement du DSI de la Compagnie Nationale du Rhône dans la réalisation de son schéma directeur :
    - Pilotage de l’équipe de réalisation (4 consultants),
    - Recueil et analyse du contexte (Plan Stratégique d’Entreprise, Analyse de la situation latente, SWOT, Etude du marché, Benchmark),
    - Travail sur les projets stratégiques de la DSI en relation avec les besoins métiers – Création de fiches projet,
    - Identification des points d’amélioration et de transformation de la DSI, - Identification d’un plan d’action,
    - Rédaction d’une partie du Schéma directeur,
    - Mise en place d’un comité Informatique métier,
  • Sogeti - Directeur de projet

    Issy-les-Moulineaux 2012 - 2015 Management de 2 projets nationaux d’outillage du programme de transformation de l’organisation de la CNAMTS : ITSM et Hypervision/BSM
    - Pilotage de la rédaction de la réponse aux appels d’offre (Eq de 10 pers), et Soutenance des réponses, présentation des maquettes
    - Définition de la gouvernance des projets, de la gestion des risques
    - Pilotage de la relation client
    - Pilotage des projets : risques, budget (4 M€ au total), escalades, delivery,
    - Pilotage de 3 équipes et du planning
    - Projet 1 : 12 personnes Sur 5 sites dont 2 sous-traitants
    - Projet 2 : 9 personnes sur 3 sites dont 2 sous-traitant
    - Réalisation d’accompagnement au changement, et de conseil fonctionnel
  • SOGETI - Practice Manager

    Issy-les-Moulineaux 2009 - 2014 En charge du management et de l'animation d'une équipe de 60 consultants autour de l'AMOA, la direction de programmes ou de projets, des schémas directeurs, du service manager, du réseau et de la sécurité et du Testing.

    Consulting autour du Service Management, de l'organisation, en accompagnement des DSI et Directeur de production.
  • SOGETI - PRACTICE LEADER

    Issy-les-Moulineaux 2008 - 2009 En charge du management et de l'animation d'une équipe de 20 consultants autour de l'AMOA, la direction de programmes ou de projets, des schémas directeurs, du service manager, du réseau et de la sécurité.

    Consulting autour du Service Management en accompagnement des DSI et Directeur de production.
  • SOGETI - Consultant Service Management

    Issy-les-Moulineaux 2007 - 2014 Recruté pour mon expérience en HelpDesk et mes certification ITIL Service Manager et ITIL Practitionner , je réalise des audits de maturité ITIL, j'accompagne mes clients dans la refonte de leur organisation autour des bonnes pratiques ITIL et je réalise des missions de conseils autour de PRA et de mise place de Helpdesk et d'outils associés.
  • COMPUTACENTER - SERVICE MANAGER

    Roissy-en-France 2003 - 2006 Gestion d’un plateau de Help desk pour environ 5000 utilisateurs Aventis Pasteur France et International sauf Amérique du Nord. Management d’une équipe et de la relation client en environnement pro ITIL
    Support sur la bureautique, les problèmes de connexions LAN ou Remote, La messagerie, les différents applicatifs Aventis Pasteur (environ 350), la téléphonie fixe et mobile, la visioconférence et les conférences téléphoniques, les incidents fournisseurs.
    Relation étroite avec Le Support Exploitation des serveurs.
    Recrutement et gestion de l’équipe composée de 11 personnes en CDI, CDD et Intérim.
    Reporting quotidien, hebdomadaire, mensuel et trimestriel auprès du client, avec suivi des objectifs et garantie de la qualité du service apporté.
    Garant de la rentabilité de la prestation pour Computacenter.
    Mise en place de procédures et amélioration continue des process d’Incident Management et de Problem Management.
  • COMPUTACENTER - CHEF DE PROJET

    Roissy-en-France 2002 - 2003 Management de projet, planification, gestion du temps.
    Définition de jalons, d’un planning de déploiement, d’un planning des ressources : jusqu’à 60 personnes.
    Rédaction de documents de lancement et de clôture de projet, de suivi, d’inventaire, de reporting et de procédures (Logistique, Qualité, déploiement, Inventaire, Incidents/anomalies).
    Proposition d’avenants en cas d’évolution non prise en compte au démarrage.
    Responsable en interne de la marge dégagée sur le projet
    Suivi et reporting (interne et client) tout le long du déploiement au travers de Tableau de bord, de comité de pilotage et de différents outils de reporting.
  • COMPUTACENTER - ARCHITECTE RESEAU ET SECURITE

    Roissy-en-France 2001 - 2002 Déploiement de hubs, switches niveau 2,3 et 4, de routeurs Cisco, HP ou 3COM.
    Déploiement d’architecture de sécurité avec Firewall, VPN, Proxy, Passerelle messagerie, et antivirus : Cisco, Checkpoint, Symantec
    Audit réseau d’architecture existante avec préconisation d’améliorations.
    Assistance à maîtrise d’ouvrage pour la sélection d’opérateurs.
    Rédaction de réponses techniques sur appel d’offre Réseaux et Sécurité
    Soutenance en support à l’équipe commerciale lors de la présentation de l’offre
    Réalisation de projets techniques réseaux et sécurités chez les clients.
    Rédaction de documentations techniques d’exploitation sur les architectures déployées.
    Exploitation des solutions déployées
  • DEVOTEAM - INGENIEUR RESEAUX

    Levallois-Perret 1998 - 2001 Définition d’architecture et maîtrise d’ouvrage réseau pour groupe dans la distribution (Groupe CASINO)
    Responsable service Client chez un opérateur de donnée (TRANSPAC) : Interlocuteur unique pour un portefeuille d’un dizaine de clients, au niveau déploiement, sécurisation des réseaux de données le traitement des incidents et le reporting.
    Réalisation d’une salle de supervision système pour Bouygues Télécom

Formations

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