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Guillaume DE FERRIÈRES

Paris

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En résumé

Chef de projets transverse
9 ans d’expérience

Mes compétences :
Project manager
CRM
AMOA
Optimisation des process
Service client
Organisation
Modélisation de processus

Entreprises

  • JLL - Chef de projets

    Paris 2016 - maintenant > Missions :
    En accompagnement des directions métier Finance, Commercial, Marketing et autres expertises métier :
    o Analyse et recueil des besoins
    o Animation des comités projets et de pilotage
    o Rédaction du cahier des charges
    o Suivi des développements effectués par un prestataire
    o Recette fonctionnelle

    > Réalisations :
    Gestion de projets pour :
    o La refonte d'un outil de gestion et d'analyse des affaires (projets immobiliers allant du conseil amont à la refonte des locaux)
    o Les évolutions d'un outil de présentation des offres immobilières lié à une salle immersive (multi-écran, contenu 3D)
    o Déploiement d'une application iPad de gestion des RDV commerciaux auprès de plusieurs département (300 utilisateurs)

  • GIE Comutitres (RATP, SNCF et OPTILE) - Chef de projets transverse

    2009 - 2016 > Missions
    Dans la division "Projets, Systèmes et Process", je suis en charge du pilotage des projets :
    • Gestion du planning et des charges
    • Animation des comités projets et de pilotage
    • Rédaction du cahier des charges techniques
    • Redéfinition des processus métier
    • Maîtrise d’ouvrage du SI

    > Réalisations
    Gestion de projets pour :
    • Le développement d'un portail web B2C de souscription et gestion du passe Navigo
    • L'appel d'offre visant à renouveler un marché de sous-traitance des activités de centre d’appel téléphonique de niveau 2 (marché public soumis à la réglementation du marché européen)
    • La construction d’un marché de sous-traitance de la gestion de la relation client à distance
    • L'appel d'offre d'une prestation de déploiement d'un outil de reporting/Business Intelligence
    • Conduite de projets communautaires (RATP, SNCF et OPTILE) d’évolution du titre de transport d’Ile-de-France

  • Computer Sciences Corporation - Stagiaire consultant fonctionnel

    2008 - 2008 En mission chez IER (groupe Bolloré) – Billetteries électroniques et cartes d’embarquement :
    • Accompagnement du client à définir ses processus métier
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles
    • Paramétrage des modules CRM de l’ERP Oracle

Formations

Réseau

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