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Guillaume DRON

AMIENS

En résumé

Il suffit parfois de peu de temps pour changer beaucoup de choses...
Ce qui est sûr, c'est qu'aujourd'hui, si vous cherchez à investir au sud de l'Espagne, c'est avec plaisir que je vous accompagnerez dans votre projet!
En charge des biens immobiliers d'exceptions de la Costa del Sol, De Màlaga à Estepona en passant par Fuengirola, Marbella ou encore le fameux port de Porto Banus, des conseils en investissement aux contacts professionnels dont vous aurez besoins, je suis là pour vous ;-)

Mes compétences :
Rigoureux et plein d´entrain
Enthousiame
Initiative et adaptation
Marketing
Créatif
Relationnel
Gestion
Leadership
Communication
Flexibilité
Management
Informatique

Entreprises

  • CCA International - Amiens - Téléconseiller au service Gestion des Risques Financiers Clients de Bouygues Télécom

    2013 - 2014 ● 3 mois 1/2 au service Télémarketing :
    - activité de conseil et de gestion de relation client en appel sortant.
    - études des besoins des clients en situation de surconsommation, conseils et mise en adéquation des offres et services avec les besoins client.
    ▶ évaluation au taux d'accord et qualité d'appel.

    ● Depuis Janvier 2014, service Gestion des Risques Financiers Clients :
    - activité de service client + recouvrement des impayés, gestion des risques...
    - comprendre l'origine de l'impayé
    - régulariser les impayés ou proposer des solutions de paiement si nécessaire
    - mettre en place des solutions pour éviter la récidive
    - bilan de consommation
    - information et conseil
    - rappel des engagements contractuels si nécessaire
    - gestion de l'insatisfaction
    - suivi de dossier
    - traitement des demandes clients dans la limite du périmètre service client
    - fidélisation
    - rebond commercial
    ▶ évaluation de la qualité d'appel, du taux de recouvrement, taux de rappel, enquête de satisfaction post appel, durée moyenne des télécommunications, etc.
  • Cabinet de courtage en assurance - Chargé du développement marketing

    2013 - 2013 Développement marketing d'un cabinet de courtage en assurance alors en pleine création :
    - études des outils marketing à notre portée
    - création d'une base de données client
    - prospection téléphonique
    - rendez-vous clientèle
    - gestion des relations client
    - rencontre des partenaires
    - formation sur différents produits d'assurances et sur les législations
    - création des documents
    - travail sur les offres du cabinet
    - réflexion autour du développement digital...

    Ce stage fût l'opportunité de pouvoir mettre à profit mes acquis en marketing, entre autre, mais également de me confronter aux difficultés d'un lancement d'activité, ce qui fut un des éléments qui m'ont amenés à choisir ce stage.

    Enthousiaste et investi, j'avais pour objectif d'aider au mieux ce cabinet dans son lancement en utilisant les leviers de la prospection physique et via internet. Je souhaitais également développer d'autres compétences professionnelles dont j'aurai besoin pour la suite comme l'organisation et l'autonomie.
  • Banque CIC Nord Ouest - Amiens Centre - Chargé d'accueil

    2012 - 2012 - Accueil et gestion des opérations courantes: retraits/dépôts, virements et réclamations.
    - Relation client et prise de RDV
    - Responsable des caisses, coffres et distributeurs.
    - Gestion des transferts de fonds et devises.
    - Gestion du courrier, des chéquiers et des cartes.
  • Banque CIC Nord Ouest - Amiens - Chargé d'affaires professionnelles

    2012 - 2012 Stage de découverte du métier de chargé d'affaires pro:

    - Réalisation de dossiers pro depuis la prise de rdv jusqu'à la présentation et la validation de ce dernier par la direction
    - Etude de projet et Analyse financière,
    - Suivi de la relation client

    Découverte du métier de chargé d'accueil
    - Accueil et opérations courantes, retraits, échanges, versements, virements, commandes chéquiers/cartes...
    - Gestion des réclamations et SAV téléphonie
    - Gestion des caisses, coffres et réception de fonds.
  • Conforama - Magasinier

    Marne-la-Vallée 2011 - 2011
  • Zenith - Chef Contrôleur - missions intérim régulières

    2011 - 2014 D'abords en charge de l'accueil des spectateurs et le contrôle des entrées au Zénith d'Amiens en 2011, j'ai ensuite accédé au poste de chef contrôleur en 2014 grâce à mon ancienneté et mes aptitudes.
    Ce poste implique la gestion d'une équipe de 2 à 5 personnes, tous au contrôle des entrées.
    Je suis responsable également du matériel électronique nécessaire au contrôle (PDA).
    Après un rapide briefing auprès de mon équipe, je me dois de gérer les imprévus et aléas de chaque évènements.
    J'effectue donc ces missions, à raison de 3 heures, 3 à 4 fois par mois en moyenne, à coté de mon activité principale lorsque je ne dépasse pas les 39H.
  • Apetito - Chef de Salle, serveur - missions intérim régulières

    WISSOUS 2011 - 2015 D'abord serveur pour le traiteur Apetito lors des différents repas organisés pour le conseil régional, j'ai ensuite acquis les compétences de chef de salle par l'encadrement d'une équipe de 2 à 6 personnes et l'organisation techniques de repas de 30 à 80 personnes.
    Là encore, j'effectue ces missions périodiquement en fonction de mes disponibilités.
    Cette expérience fût le point de départ de nombreuses autres missions en hôtellerie et restauration sous forme d'extra et missions d'intérim depuis 2011.
  • Brasserie Au Bureau - Serveur / Responsable d'une salle

    2011 - 2011
  • Restaurant Busaba Eathai - Londres - Waiter/Bartender

    2011 - 2011 6 mois au cœur de Londres
    http://busaba.com/
  • Restaurant Maroush - Londres - Coffe Maker/Waiteur

    2010 - 2010 Au coeur de Londres - GB
    http://www.maroush.com/
  • Celio - Vendeur

    Saint Ouen 2010 - 2010
  • FNAC - Logisticien/Magasinier

    IVRY SUR SEINE 2009 - maintenant
  • Jules - Vendeur

    Roubaix 2009 - maintenant
  • Verrerie Saverglass - Contrôleur

    2008 - 2008

Formations

  • ESC Amiens Business School - Programme Master Grande Ecole (Amiens)

    Amiens 2009 - 2013 Master - BAC +5

    Spécialités Marketing et international - Dont 1 année de césure à Londres 2010-2011
  • Lycée Jeanne Hachette

    Beauvais 2007 - 2007 Baccalauréat Sciences et Technologies de Gestion

    Bac STG - Science et Technologies de Gestion
  • Etablissement Edouard Gand (Amiens)

    Amiens 2007 - 2009 Classe préparatoire aux Hautes Ecoles de Commerce

    Classe Préparatoire aux Concours d'Entrée aux Grandes Ecoles

Réseau