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Guillaume EMERY

Nanterre cedex

Electionsmunicipales 2026

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En résumé

Mes compétences :
Excel 2010
Microsoft Outlook

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Entreprises

  • Neurones-IT - Service Level Manager

    Nanterre cedex 2015 - maintenant Mission pour SNCF RESEAU

    - Analyse de tableaux de bord de suivi de l’exploitation
    - Veille au respect des indicateurs et SLA
    - Suivi des solutions mises en œuvre pour l'optimisation des délais de traitement
    - Développement d’outils de statistiques et reporting sous Excel/VBA
    - Management de projet

  • Neurones-IT - Service Level Manager

    Nanterre cedex 2014 - 2014 Mission pour RESEAU FERRE DE FRANCE

    - Analyse de tableaux de bord de suivi de l’exploitation
    - Veille au respect des indicateurs et SLA
    - Suivi des solutions mises en œuvre pour l'optimisation des délais de traitement
    - Développement d’outils de statistiques et reporting sous Excel/VBA
    - Management de projet
    - Remaniement des processus de gestion de parc et gestion de proximité
    - Utilisation de l’outil ITSM ITOP

  • Neurones-IT - Delivery Manager

    Nanterre cedex 2012 - 2013 Mission pour RESEAU FERRE DE FRANCE

    - Pilotage du support (Helpdesk, Proximité, Gestion de parc, Administration poste de travail - 32 personnes)
    - Gestion de la qualité de service et du respect des SLA
    - Animation de comités hebdomadaires
    - Organisation des plages horaires, de la répartition de l’activité
    - Gestion des Incidents à haute criticité
    - Suivi des collaborateurs
    - Analyse des tableaux de bord de suivi de l’exploitation
    - Recueil et analyse des observations et remarques des utilisateurs
    - Analyse des motifs de non-qualité
    - Administration du contenu de l’outil ITSM Pérégrine Asset center
    - Mise en place de processus d’amélioration de la qualité de service

  • Neurones-IT - Superviseur de production / Gestionnaire de parc CDI

    Nanterre cedex 2010 - 2012 Mission pour RESEAU FERRE DE FRANCE

    - Pilotage de la cellule gestion de parc et proximité (6 personnes)
    - Mise en place de processus liés à l’activité de gestion de parc et à l‘activité de proximité
    - Traitement / contrôle / affectation des tickets avec Pérégrine Asset center
    - Administration des outils GLPI, OCS et autres outils internes
    - Administration d’une base de connaissances
    - Gestion du parc informatique, matériel et logiciel
    - Gestion des commandes
    - Développement de logiciels sous Excel/VBA

  • Poweo - Chargé de Production S.I, CDI

    PARIS 2007 - 2007 - Vérification de flux de données dans le service facturation
    - Insertion, modification, suppression de flux dans la base de données SQL

  • Neurones-IT - Technicien Micro-Réseaux, CDD

    Nanterre cedex 2007 - 2007 RESEAU FERRE DE FRANCE

    - Gestion du plan de renouvellement de l’année 2007

  • Neurones-IT - Technicien Système-réseau / Coordinateur, CDI

    Nanterre cedex 2007 - 2010 Mission pour l'HOPITAL SAINT-JOSEPH

    - Traitement des demandes/incidents sous ICW / GLPI
    - Gestion / Participation aux projets (Mise en place de client léger linux, Pocket PC...)
    - Coordination d'une équipe de 9 personnes
    - Formation du personnel intégrant l’équipe
    - Réalisation / Test / Validation de procédures

  • CARTERI - Technicien Micro-Réseau, CDD

    2006 - 2006 - Remplacement de postes
    - Migration de logiciels

  • MAIRIE DE PUILBOREAU - Développeur, Stage

    2006 - 2006 - Mise en place d'un intranet avec des applications Php/MySQL
    - Développement d'une application de Gestion de courrier
    - Développement d'une application de Gestion de planning des locaux loués en utilisant un CMS
    - Automatisation de formulaires Excel

  • Sitel - Technicien Hotline, CDD

    Paris 2006 - 2006 - Résolution des problèmes informatiques des abonnés ADSL.

  • TOKHEIM - Technicien Helpdesk CDD

    2006 - 2007 - Analyse/correction des anomalies applicatives (Niv 1 et 2)
    - Gestion des pannes informatiques des stations-services en télémaintenance

  • ALSTOM GROUP - Développeur, Stage

    Saint Ouen 2005 - 2005 - Développement d!un glossaire de thermes technique avec Webdev/Oracle

  • OFFICE DE TOURISME DE LOUDUN - Développeur, Stage

    2004 - 2004 - Développement d'un site internet (PHP)

  • FOYER DES JEUNES TRAVAILLEURS DE LOUDUN - Développeur, Stage

    2004 - 2004 - Développement d'un logiciel de facturation sous VBA

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