Menu

Guillaume FALIGAND

SAINT ANDRE DE CUBZAC

En résumé

J’aime le travail bien fait et je suis rigoureux dans ce que je réalise. Pédagogue, je suis complètement capable de former mes collègues ou rendre lisible une documentation à tous. Autonome et disponible, je n’ai rien contre des déplacements si cela est nécessaire pour le bon fonctionnement de l’entreprise et/ou du service.
Curieux de tout, je n’hésite pas à regarder ce qui se passe autour de moi et dans ce monde qui avance de plus en plus vite, véritable challenge permanent.

Mes compétences :
maintenance
Informatique
technique
Communication
Support informatique
Administration réseaux
Base de données

Entreprises

  • Point P - Service Manager Adjoint

    2018 - maintenant

  • Handicall Bordeaux - Administrateur systèmes et réseaux

    2011 - 2017 * Administration système et réseau
    * Intégration de bases de données
    * Gestion et Maintenance du Parc Informatique, Déploiement de postes en masse, Support
    * Gestion de la sécurité du système d’information (Anti-virus, Sauvegarde, Firewall, Mise à jour, Ecriture et mise en place d’une charte informatique)
    * Gestion du stock et de l’inventaire
    * Définition des besoins matériels, élaboration de cahier des charges, mise en concurrence de prestataires
    * Mise en place de procédures et de modes opératoires, création de tutoriels, formation des utilisateurs
    * Communication auprès des utilisateurs du suivi des problématiques liés aux outils informatiques, des évolutions de ceux-ci
    * Mise en place de plans d’actions suite aux enquêtes de satisfaction
    * Analyse et Développement de campagnes d'appels sous Performer 3.5 et 4
    * Recherche de solution et adaptation de postes pour travailleurs handicapés en lien avec un ergonome
    * Prise en charge et management de stagiaires et intérimaires
    * Remise à neuf du site de Bordeaux (cahier des charges, suivi des travaux, proposition d’amélioration, gestion des différents corps de métiers intervenant sur le site)

  • TooDooWan Animation & Evenementiel - Dirigeant

    2010 - 2013 * Animation de Soirée
    * Sonorisation évènement public et extérieur
    * Conseil en organisation d’événement
    * Montage musical
    * Commercialisation de services
    * Communication autour des produits de l’entreprise

  • Association de développement touristique du pays de Chateaubriant - Chargé de communication événementielle

    2009 - 2010 * Organisation d’un séjour randonnées découvertes du pays de Châteaubriant : La Rando’Mée
    * Prise de contact avec les différents prestataires (transport, hôtellerie, restauration, site à visiter, propriétaires des terrains traversés, associations,…)
    * Négociation tarifaire
    * Présentation de l’évolution du projet aux élus
    * Création de la plaquette de commercialisation

  • Packard Bell - Technicien Hot line NIVEAU III

    Roissy en France 2003 - 2009 * Prise d’appels sortant, réponse par mail, courrier, fax
    * Gestion des dossiers litigieux
    * Négociation de solutions commerciales, amiables
    * Proposition et mise en œuvre de nouvelles procédures
    * Organisation du travail entre les niveaux I, II et III
    * Contact avec les revendeurs, les SAV
    * Réception, diagnostic, commande de pièces, réparation et réexpédition de PC, MP3, GPS, DVD…
    * Organisation et mise en œuvre de challenges de vente
    * Application des 5 « S », Veille technologique
    * Surveillance des commentaires des clients sur internet

  • Packard Bell - Technicien Software

    Roissy en France 2001 - 2001 * Test de logiciels, de systèmes d’exploitations, de configuration PC et retranscription sur rapport
    * Proposition de nouvelles fonctionnalités
    * Contact avec les éditeurs de logiciels et les producteurs de pièces détachées
    * Participation à des réunions d’arbitrage qualité

  • Packard Bell - Technicien Hot line NIVEAU I

    Roissy en France 2000 - 2003 * Prise d’appels clients entrant, réponse par mail
    * Diagnostic à distance (PC, ADSL, GPS, MP3, DVD)
    * Vente d’extensions de garantie, options, accessoires...
    * Support aux nouveaux techniciens
    * Proposition de nouvelles procédures
    * Aide à la création d’une base de cas

  • Le Space Roller - Disc Jockey

    1998 - 2000 * Organisation et promotion de soirée à thème
    * Animation de soirée
    * Relation publique

Formations

Réseau

Annuaire des membres :