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Guillaume FRAPPIER

SAINT JULIEN DE CONCELLES

En résumé

Actuellement en poste au sein de la société Agora +, je me fais fort de vous apporter toute mon expérience "Projet" et "Responsable Support".
Celles-ci, acquises pendant plus de 15 ans auprès de collectivités seront extrêmement appréciées dans votre structure.

Mes compétences :
Planification projet
Consultant
Chef de projet
CRM
Word
Reporting
Excel
Base de données
Oracle
Collectivités locales
PL/SQL

Entreprises

  • Agora + - Responsable Support

    2014 - maintenant Encadrement d'une équipe de 7 personnes:
    - Gestion et suivi de techniciens Support et techniciens Hotline (planning, contrôle, missions)
    - Analyse Performances et actions pour obtenir les objectifs
    - Assistances et formation (utilisateurs et techniciens)

  • Agora + - Chef de Projet

    2011 - 2014 Audit – Conseil en organisation
    Élaboration de rapports techniques et fonctionnelles
    Formation
    Planification des prestations (installation, formation, suivi)
    Recettes paramétrage et écarts fonctionnels
    Suivi des anomalies
    Rédaction de spécifications fonctionnelles (service développement)

    Mise en place des procédures de suivi de clientèle, de gestion de projet.

  • ARPEGE - Chef de Projet

    Hazebrouck 2001 - 2011 La société Arpège est un éditeur de progiciels de gestion des services à la population et de l'administration. Aujourd'hui, l'entreprise équipe plus de 1 000 Mairies, CCAS, crèches associatives et d'entreprises, communautés urbaines, service central de l'état civil...

    Le poste de chef de projet a pour définition :
    - Audit – Conseil en organisation
    - Élaboration de spécifications techniques et fonctionnelles
    - Formation
    - Planification
    - Recettes paramétrage et écarts fonctionnels
    - Élaboration de plan de test
    - Suivi des anomalies

    Retour personnel d'expérience auprès de plus de 100 collectivités dont :
    Tarbes, Strasbourg, Orléans, Saint Étienne, Saint Denis, Saumur, Blois, Anglet, Lille, Brest, Montauban, Poitiers, St Joseph de la Martinique, Chalons en Champagne, etc.

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Réseau

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