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Sandra YVARS

LYON

En résumé

Fortement impliquée depuis plusieurs années dans le secteur de l’informatique (édition de logiciel, créations de sites internet...), actuellement chez CIRIL, éditeur de logiciels pour des collectivités territoriales, je développe un nouveau service "l'Assistance Formation En Ligne" (AFEL) destiné à améliorer la qualité de services de la maintenance téléphonique de nos clients.

Mes compétences :
Collectivité territoriale
Capacités d'analyse et de synthèse
Techniques commerciales
Maîtrise de Word Excel Powerpoint Visio
Gestion de projets
Appel d'offres
Travail en équipe
Aptitudes relationnelles

Entreprises

  • CIRIL - Responsable commerciale Support

    2014 - maintenant La société Ciril Group est éditeur-intégrateur de progiciels de gestion (GRH, Finance, Patrimoine, Service à la population ...) à destination des collectivités territoriales, leader dans son secteur. (www.ciril.net)
    Ma mission consiste à développer une nouvelle prestation au sein de l'assistance CIRIL destinée à mieux accompagner nos clients sur nos applications :
    - Commercialisation du nouveau service,
    - Développement du parc clients,
    - Améliorations de la qualité de l'assistance téléphonique...
    - Management d'une personne.

  • EMC (Ecole de Management Commercial du Jura) - Formatrice informatique / bureautique

    2013 - maintenant Formation des apprentis de "Gestion d'Unités Commerciales" : Windows 7, Internet, Outlook 2010, Powerpoint 2010, Word 2010.

  • Arpège - Rédactrice des marchés publics

    Hazebrouck 2009 - 2012 Lecture et identification des différentes pièces du marché à fournir, réalisation du mémoire technique et fonctionnel, pré-planification du projet, harmonisation du contenu des dossiers de réponse.

    Rédaction de l’aide en ligne du progiciel Concerto opus (gestion Enfance & famille).

  • ID9 PRIMA - Chargée des appels d’offres et de la communication

    2002 - 2003 Elaboration des réponses aux appels d’offres, propositions commerciales, veille concurrentielle. Mise à jour des documentations fonctionnelles, gestion des achats. Organisation des congrès et salons et événements, gestion, supports de communication, presse (communiqués, insertions..), mise à jour du site web.

  • BE SERVICES filiale d'APRIL GROUP - Attachée commerciale et marketing

    2001 - 2002 Prospection, établissement de propositions commerciales, suivi de clientèle, mise en œuvre du plan d'actions commerciales et marketing, mise en place d'une newsletter.

  • Mairie de MEYLAN - Chargée de mission développement économique

    1999 - 2000 Réalisation d'un annuaire économique sur le web, dans le cadre de ma master en apprentissage.

Formations

Réseau

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