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Guillaume GATOUILLAT

Saint-Ouen

En résumé

Chef de projet depuis 15 ans, mon objectif est d'apporter mes compétences de la gestion de projet, de l' exploitation et la production informatique, et de l' Outsourcing à mon entreprise et mes clients.

Mes compétences :
Gestion de projet
Exploitation informatique
ITIL
Management
Outsourcing
ITIL Foundation V3

Entreprises

  • Gfi - Service Delivery manager

    Saint-Ouen 2018 - maintenant Pilotage du service de Support niveau 2 technique et fonctionnel au producteur EDF
    Pilotage des ressources en engagement de moyen
    Suivi du planning des ressources
    Suivi de la charge de travail
    Suivi opérationnel du projet
    S'assurer que l'ensemble des tâches est réalisées dans les délais
    Animation des réunions de suivi
    Suivi contractuel du projet
    Préparation et animation du comité de pilotage client

  • ASTEK - Chef de projet

    Boulogne-Billancourt 2016 - 2018 Prestations de Soutien et maintenance pour Orange
    Pilotage du delivry : Responsable de la qualité des services livrés au client, Suivi du contrat, Mise en place de SLA, maintien la qualité.
    Gestion de projet : Gestion du planning, suivi et organisation des compétences technico-fonctionnelles d'une équipe de 10 personnes.
    Appels d'offres : Participation aux propositions commerciales et techniques

  • ASTEK - Chef de projet

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2018 Chef d'un projet au forfait pour Orange
    Intégration, Exploitabilité, Mise en production, support à l'exploitant, métrologies.
    Responsable de la qualité des services livrés au client : Suivi du contrat, Mise en place de SLA, maintien la qualité.
    Gestion de projet : Gestion du planning, suivi et organisation des compétences technico-fonctionnelles.
    Évolution du contrat, appels d'offres : Participation aux propositions commerciales

  • Sopra Steria - Chef de projet/service delivry manager

    Paris 2004 - 2008 Chef de projet chez France Telecom - Orange - Forfait de Supervision Exploitation du SI Commercial

    Responsable de la qualité des services livrés au client : Mise en place de SLA, process d'amélioration de la qualité.

    Gain d’ un appel d’offre en 2007: Rédaction d’un planning sur 2 mois de mise en place d’une nouvelle organisation, mise en place de nouveaux outils, de montée en compétence sur les applications.

    Mise en place de méthodes ITIL : Mise en place des process au sein de l’exploitation Orange avec le directeur de Projet Qualité :
    Gestion des incidents: Analyse, choix de l’escalade vers les niveaux 2 et/ou hiérarchique, modification de paramètres, modification des fiches consignes.·
    Gestion des problèmes: Propositions d’amélioration, modification de procédures de reprise sur incident ou de pilotage.·
    Gestion des changements : Participation aux réunions de préparation des changements avec MOE, Analystes d’exploitation.

    Participations aux audits Sarbanes Oxley : Modification de la méthode de traçabilité des incidents, participation aux audits, présentation du processus d’audit aux équipes.

    Management d'une équipe de 22 techniciens d’exploitation et de proximité : Gestion des ressources, planning 3*8 et 2*8, entretiens annuels.

    Environnement : UNIX et NT, AS/400 Base de Données : Oracle, Logiciels : HP-Openview, $UNIVERSE, TIME Navigator, XOS, Sentinel

  • Sogeti - Ingenieur de production

    Issy-les-Moulineaux 1999 - 2004

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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