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Guillaume JOLY

LYON

En résumé

Mes compétences :
Active Directory
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Exchange 2003
IBM AS400 Hardware
XML
WML
Siemens Hardware
SQL
SAP
MySQL
Microsoft Office 2007
Linux
IBM WebSphere
Fujitsu Hardware
Domain Name Server Protocol
Apple MacOS
Airwatch

Entreprises

  • I-BP - Analyste d'exploitation

    2014 - maintenant Au sein de l'équipe messagerie, en charge du suivi quotidien des plateformes Exchange et Airwatch.

    - Suivi de production
    - Résolution d'incidents
    - Création et surveillance d'architecture Airwatch
    - Introduction de nouveaux terminaux portables (Test, Validation technique...)
    - Création de documentations d’enrôlement (IOS, Android, Windows Phone)

    Technologies utilisées : MS Exchange 2010, Airwatch, MS Active Directory, Windows Serveur 2003/2008/2012
  • I-BP - Analyste d'Exploitation

    2011 - 2014 Au sein de l'équipe de Production, en charge de l'exploitation des systèmes et des applications métiers.
    Détail de la mission :
    Gestion des incidents :
    Analyse
    Résolution
    Support niveau 3
    Coordination entre les équipes de production
    Création des fiches diagnostics

    Morning check
    Reporting d'activité
    Ouverture et animation de cellules de crises
    Mise en place de procédures de résolutions d'incidents et d'exploitations
    Administration et maintenance des serveurs
    Exécution des procédures d'installations applicatives et systèmes
    Référent technique et fonctionnel de l'application Plagéo (plateforme de traitement SEPA)

    Environnement technique ou fonctionnel :
    Windows Server 2000/2003/2008, Linux, WebSphere, WML Tools
  • Vision IT - Analyste Exploitation

    Boulogne-Billancourt 2011 - maintenant Résolution d’incidents
    Gestion de la sécurité des données clients (Phishing, Scam…).
    Analyse des récurrences d’incidents
  • DECATHLON - Technicien Support Niv3/ Analyste Exploitation

    Villeneuve d'Ascq 2008 - 2010 Mission : Technicien Support Niveau 3 / Analyste Exploitation

    Détail de la mission :
    Analyse des récurrences d'incidents,
    Résolution d'incidents (Niveau 3)
    Mise en place de plans d'actions pour fluidifier l'activité
    Reporting d'activité
    Formation utilisateurs
    Création des fiches diagnostics en anglais
    Mise en place et suivi d'indicateurs de performances
    Environnement technique ou fonctionnel :
    Windows 2000/2003 server, Windows XP, AS400, Active Directory, Exchange 2003, Outlook 2003, SAP
  • Oorium - Technicien Support Niveau 3

    2008 - 2011 Analyse des récurrences d’incidents,
    Résolution d’incidents (Niveau 3)
    Mise en place de plans d’actions pour fluidifier l’activité,
    Formation utilisateurs
    Création des fiches diagnostics en anglais,
    Mise en place et suivi d’indicateurs de performances
  • SOGELINK - Formateur

    Caluire-et-Cuire 2007 - 2008 Détail de la mission :
    Formation des utilisateurs professionnels a la dématérialisation de documents de chantier
    Support pour le site DICT.fr

    Environnement technique ou fonctionnel :
    Windows 2000/2003 Server, Windows XP, Active Directory
  • SOGELINK - Formateur

    Caluire-et-Cuire 2007 - 2008 Formation des utilisateurs professionnels a la dématérialisation de documents de chantier
    Support pour le site DICT.fr
  • STREAM International - Call Coach

    2006 - 2007 Contrôle qualité, formation plateau francophone de Fujitsu- Siemens à Amsterdam
  • STREAM INTERNATIONAL - Call Coach

    2006 - 2007 Détail de la mission :
    Contrôle qualité plateau francophone de Fujitsu- Siemens
    Gestion des appels spécifiques pour le client
  • TELEPERFORMANCE - Formateur & Superviseur

    Asnières sur Seine 2005 - 2006 Détail de la mission :
    Formation Continue logiciel (Plateau en France)
    Formation pour mise en place (Plateau en Tunisie)
  • TELEPERFORMANCE - Formateur, Superviseur

    Asnières sur Seine 2005 - 2006 Formation Continue logiciel (Plateau en France)
    Formation initiale pour mise en place du centre d'appel de Tunis pour Numéricable
  • Incuba Lyon - Réalisateur, monteur, cadreur

    2003 - 2005 Réalisation de films d'entreprises pour SPIT, Alain Michon conseil...
  • MDEO - Chargé de Projet

    1998 - 2003 Détail de la mission :
    Projet pour Michelin, Salomon, L'Oréal, Plastic Omnium
  • MDEO - Chargé de Projet Internet – Intranet - Extranet

    1998 - 2003 Projets pour Michelin, Salomon, L’Oréal, Plastic Omnium
  • OBSERVATOIRE INTERNATIONAL - Technicien Réseaux et Bases de données

    1996 - 1998 Détail de la mission :
    Gestions des incidents
    Administration du réseau
  • Observatoire International des Prisons - : Technicien Réseaux et Bases de données

    1996 - 1998 Gestions des incidents
    Administration du réseau

Formations

Réseau