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Patrice DUMOND

CARQUEFOU

En résumé

En évolution constante depuis plus de 20 ans dans le giron IBM,et maintenant dans le groupe Manpower pour prendre peu a peu des responsabilités techniques, organisationnelles, d'encadrement, financières et de qualité de Service.

Le monde du poste de travail n'a plus beaucoup de secret pour moi car j'ai œuvré dans toutes les strates de production sur ce domaine d’activité.

Cette expérience de la gestion du service informatique en général est transposable à la majeure partie des technologies Informatiques.

Mes compétences :
Informatique
Management
Support
Support Management

Entreprises

  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Service Delivery Manager

    CARQUEFOU 2014 - maintenant Interface, point focal pour une division d'IBM France pour la production liée au poste de travail
    - organisation du service.
    - respect des engagements
    - aspect achat sous traitance et facturation de l'activité.

    Concernant la production sur une quinzaine de client final d' IBM France, pour une équipe globale de 100 techniciens

  • IBM Delivery Services - Business Interface Owner - Service Manager

    Bois-Colombes 2010 - 2014 Interface, point focal pour une division d'IBM France pour la production liée au poste de travail:
    - organisation du service.
    - respect des engagements.
    - aspect achat sous traitance et facturation de l'activité.

    Concernant la production sur une quinzaine de client final d' IBM France, pour une équipe globale de 100 techniciens

  • Montics (filiale IBM France) - Manager

    2007 - 2009 "people" manager d'un service de support PC sur site client
    * 5 clients
    * 38 personnes gérées

  • IBM FRANCE - Service Coordinateur equipe support sur site

    Bois-Colombes 2000 - 2006 encadrement technique et organisationnele de l'equipe de 12 personnes de support sur site client

  • EURHONE SA (Filiale IBM France) - Technicien niveau II

    1997 - 2000 technicien de 2e niveau sur support PC utilisateur

  • SEPRIM SA (filiale IBM France) - Technicien maintenance

    1996 - 1997 maintenance micro claissique hardware, deploiements de masse

  • IBM FRANCE - Technicien

    Bois-Colombes 1994 - 1996 Equipe Nationnale d'Installation S/390
    spécialisé dans les MAINFRAME refroidi a eau glacée.

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