Paris2016 - maintenant• Encadrer une équipe d'agents de planning et de quai
• Synchroniser et gérer les plannings du personnel (230 conducteurs) dans des activités de transport urbain/interurbain/scolaire/tourisme
• Encadrer et accompagner au quotidien les conducteurs lors d’entretiens formels et informels
• Gérer les aléas d’exploitation (absences, surcroît d’activité...)
• Assurer le recrutement des conducteurs et des intérimaires
• S'assurer du bon suivi des contrats de travail en relation avec le service RH et les entreprises d’intérim
• Établir la prépaie des conducteurs et en contrôler la qualité
• Participer à l’amélioration des process au sein du service exploitation Voir moins
Keolis
- Chargé d'exploitation
Paris2015 - 2016• Synchroniser et gérer les plannings du personnel
• Planifier des formations internes
• Assurer le suivi de la gestion administrative du personnel
• Assurer la communication interne auprès du personnel
• Coordonner l'information aux voyageurs et en contrôler la mise en place
• Superviser les périodes de comptages voyageurs
• Participer à l’amélioration des process au sein du service exploitation
• Mettre en place des outils informatiques et en assurer le suivi
• Mettre en place des tableaux de bord de suivi d'activité
• Participer à des réunions auprès d'autorités organisatrices
Ouest France
- Chargé d'affaires professionnels
Rennes2015 - 2015• Gérer les dossiers des professionnels, grands comptes et abonneurs
• Mettre en place des abonnements et effectuer des relances ttauprès des clients
• Traiter les demandes complexes des professionnels
• Établir la facturation et en assurer le suivi
• Participer à l’amélioration des process au sein du service relation client
Ouest France
- Téléconseiller
Rennes2014 - 2015• Accueillir, conseiller et qualifier les clients et prospects lors d’appels entrants et sortants
• Vérifier la validité des gains des clients dans le cadre du « Grand jeu 7 à gagner »
Crédit agricole
- Conseiller d'accueil
Montrouge2013 - 2014• Accueillir la clientèle
• Effectuer des opérations bancaires courantes
• Prendre des rendez-vous
• Vendre des produits et services bancaires
• Gérer la caisse des dépôts
CIC
- Conseiller d'accueil
Paris2013 - 2013• Accueillir la clientèle
• Effectuer des opérations bancaires courantes
• Prendre des rendez-vous
• Vendre des produits et services bancaires
• Gérer la caisse des dépôts
LinObject
- Commercial
2012 - 2013• Gérer l’action commerciale au sein d’une start-up :
- Mettre en place une démarche commerciale et des documents commerciaux
- Améliorer le logiciel CRM
- Communiquer sur internet
- Représenter l’entreprise sur des salons
• Développer un portefeuille clients :
- Qualifier, prospecter et prendre des rendez-vous auprès des bureaux d’études
- Accompagner les ingénieurs lors des négociations
Volvo
- Conseiller commercial
Saint Priest2011 - 2012• Conseiller une clientèle de particuliers
• Prospecter une clientèle de professionnels
Vannes2016 - 2017Responsable Production des Transports de Personnes
• Coordonner le service production
• Garantir la faisabilité technique des engagements contractuels auprès des clients institutionnels ou privés
• Participer à l’étude et à la conception des dossiers d’appels d’offres
• Veiller à l’optimisation des moyens matériels et humains et en prévoir les adaptations futures
