TURBOMECA (Groupe SAFRAN)
- RESPONSABLE QUALITE FOURNISSEURS
BORDES
2011 - maintenant
Depuis Juillet 2011 Responsable Qualité Fournisseur
Réalisation d'audit fournisseurs
Validation des dossiers industriels
Mise en place de plan d'actions pour l'amélioration des produits
Suivi de ces plans d'actions et de leurs efficacités
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Terraillon 2003- juin 2011 Responsable Qualité Produit
Mise en place de l’ISO9001 :2000
Réalisation d’audit terrain interne et
Fournisseur
Rédaction de procédure et de mode opératoire
Animation d’une réunion qualité mensuelle
Mise en place d’indicateurs statistiques en contrôle qualité et en retour S.A.V. :
Taux de contrôle qualité, pourcentage de lots rejetés…
Taux de retour SAV France et Europe, par gamme, par modèle…
Former et manager les contrôleurs qualité
Développement d’un logiciel de contrôle qualité avec la Chine
Superviser les opérations du logisticien de TERRAILLON
(Envoi des échantillons, des échanges, gestion de la vente par correspondance, des containers de retour usine …)
Améliorer les produits de la gamme en collaboration avec les ingénieurs des usines, basés en Asie :
Analyses des produits défectueux,
Etablissement des causes de retour,
Envoi de demande d’améliorations ciblées (fonction coût/délai/faisabilité…)
Suivi des améliorations et de leur efficacité
Missions à l’Etranger :
Angleterre : Création d’un service de contrôle qualité et formation du personnel
Chine : Audit du processus de production, Résolution de problèmes, définition de tolérances, établissement d’instructions de travail, Animation de réunion qualité …
Allemagne : Résolutions de problèmes chez nos deux principaux clients (Bosch, Tchibo), Réalisation de tri avec management d’équipes d’intérimaire sur site
Russie : Analyses de retour SAV sur le site du principal client (Alco)
Validation technique des produits en cours de développement/projet :
Expert qualité produit auprès du responsable développement/projet
Responsable des tests finaux sur les produits avant mise en production
Validation des notices d’utilisations des produits :
Conseiller auprès du service Marketing
Gestion de la veille réglementaire produit
Terraillon Déc 2002 / Déc 2003 Responsable SAV
Gérer les échanges Client :
Tests des produits présentant un défaut
Résolutions des réclamations clients de la grande distribution et des
consommateurs finaux
Gérer les commandes de fournitures pour assurer la vente par correspondance
Négociation de prix auprès des fournisseurs de cartonnage, de calage…
Analyser les produits défectueux
Rédiger les devis
Gérer le stock S.A.V.
Organiser le déménagement du service SAV
Terraillon Déc 2000 / Déc 2002 Contrôleur Qualité
Contrôler le bon fonctionnement des produits
Vérifier la conformité en appliquant le cahier des charges
Rédiger un rapport de contrôle par produit
Signaler les défauts
Rédiger un rapport de statistiques mensuel
Analyser les produits défectueux
