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Guillaume NAUDOT

Châlons-en-Champagne

En résumé

Actuellement en poste au sein de SMAG, rattaché au pôle DOP sur un poste de technicien support expert N3 et secrétaire de la DUP de notre entreprise.

Mes fonctions me permettent d'être très proche du pole développement vers lequel je souhaite garder des liens forts, ou à défaut le rejoindre (si mon poste entre développeur et support client ne devait plus exister).

Même si je sais entretenir de très bonne relation avec nos clients, je m'épanouis réellement dans la technicité de mon poste : détecter les anomalies dans un code source ou réaliser des scripts T-SQL de déploiement/rattrapage de données.

Mes compétences :
Informatique
Électronique
Assemblage aéronautique
Programmation
Assemblage et montage micromécanique
Câblage
Gestion des installations
Formation
Internet
Microsoft Windows Server

Entreprises

  • SMAG - TECHNICIEN SUPPORT EXPERT N3 / Secrétaire de la DUP

    Châlons-en-Champagne 2014 - maintenant TECHNICIEN SUPPORT EXPERT N3 / DEVELOPEUR au sein de SMAG et basé sur Montpellier.

    Premier secrétaire au sein de notre DUP (délégué du personnel / CE)

    Fonction support client :
    - Gestion des incidents
    - Référent technique de l’équipe support client (9 personnes)
    - Rédaction de bugs et proposition de corrections
    - Mise en place de scripts correctifs et/ou de contournement pour pallier aux anomalies techniques (T-SQL)

    Développement :
    - Corrections des anomalies détectées sur les fonctions support.
    - Développement d’outils internes en C#.NET/HTML pour la gestion du parc client
    - Synchronisation des bases de données internes et des logiciels de gestion de tickets pour le support (SQL <-> API ZenDesk)

  • VocalSoft - Responsable Support

    2013 - 2014 Depuis le 1Er juillet, DictaPlus est devenu VocalSoft.

  • DictaPlus - SECIB - Support informatique

    2010 - 2013 Support informatique :
    Installation et formation en clientèle,
    Maintenance en hotline.

    Test de validation pour le service développement,

    Initiation à la programmation et au debugging.

  • MBDA - Monteur Câbleur.

    Le Plessis-Robinson 2008 - 2010 Assemblage d'éléments électronique et mécanique de précision.
    Démontage retrofit pour analyse.
    Brasage au fer.

    Formation perçage.

  • COMATELEC - Agent de production sur ligne d'assemblage.

    2008 - 2008 Montage, assemblage d'élément d'éclairage pour la voie public.

  • Auxitrol - Monteur Câbleur

    2005 - 2007 Montagne de carte électronique pour des capteur aéronautique.

    Formation brasage de composant traversant et CMS.

    Travail de précision sous binoculaire

Formations

  • Certification Microsoft

    Paris 2013 - 2013 Certification Initiation DotNet

  • CNAM

    Paris 2007 - 2010 Bac + 2 Electronique, Electrotechnique et informatique

    j'ai pu valider 8 UV sur les 12 que comporte le diplôme.
    Il ma fallut renoncer aux dernières à cause d'un déménagement pour un poste en CDI à Montpellier, m’empêchant d'assister au cours à paris.

    Communication,
    Mesure physique pour l'électronique,
    électronique numérique, analogique et de puissance,
    Informatique

  • Lycée Pierre Emile Martin

    Bourges 2002 - 2005 BAC STI électronique

    Mention Assez Bien

Réseau

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