Colombes2015 - maintenantIn charge of the Oracle Database Clusterware Development Team in Mexico
Freelance
- Freelance
2014 - 2015
Secib
- Directeur R&D
Pérols2010 - 2014Direction de la Recherche et du Développement de Secib, société spécialisée dans l'informatique pour Avocats et dans la Reconnaissance Vocale pour professions Juridiques & Médicales via sa filiale DictaPlus.
Rôle:
- Management du service R&D
- Gestion de l'évolution technologique à court & moyen terme des gammes produits Secib Expert, Secib Intuitive, Secib Mac et DictaPlus
- Gestion de la planification des développements, évaluation des risques associés et garantie des échéances
- Gestion des situations de crise en clientèle
- Centralisation de la communication du service R&D avec les services Techniques, Hotline, Commerciaux
Microsoft
- Responsable Technique de Compte
Issy-les-Moulineaux.2007 - 2010Responsable Technique de Compte (TAM / ADC) au sein de la division Premier de Microsoft France Services.
Rôle:
- Gestion d'un portefeuille d'une dizaine de clients grand comptes (Alstom Transport, Thales, Fnac, Française des Jeux, Bally Tech, Hachette/InfoStance, ...)
- Evaluation des opportunités business (augmentation de périmètre contractuel, missions de consulting, contrats supports spécifiques, ...)
- Suivi quotidien de la relation technique de mes clients avec Microsoft France (Gestion des situations de crise, revue de consommation de services, suivi des incidents au supports, suivit des projets consulting)
- Interventions techniques ponctuelles ou missions d'avant vente
- Création & Delivery de formations techniques de haut niveau contribuant à la création d'IP (Intellectual Property) de Microsoft Premier Services France
Microsoft
- Ingénieur d'Escalade - EMEA Support
Issy-les-Moulineaux.2004 - 2007Ingénieur d'escalade (Critical Problem Resolution Engineer) sur les produits de développement Internet de Microsoft au sein d'une équipe européenne de 6 ingénieurs d'escalade.
Technologies supportées: Développement IIS, ASP.NET, Internet Explorer, Commerce Server, Application Center
Rôle:
- Gestion des situations de crise pour les clients grand comptes Microsoft
- Investigation de problèmes techniques complexes en escalade des ingénieurs support
- Encadrement technique et formation des ingénieurs support européens (~30 ingénieurs support EMEA)
- Remontées de bugs et lien européen avec les groupes produits (US & Inde)
- Transferts d'expertise clients via des formations personnalisées de haut niveau: architecture, méthodes de troubleshooting, debugging, ...
