SAINT MARTIN DE GOYNE
Consultant en GRC et Marketing j'ai accompagné les organisations dans la définition et l'optimisation de leur relation client ; la création de centres d'appel ; l’optimisation du parcours client ; la définition de nouveaux services web et mobile.
Responsable téléphonie du Crédit Agricole Aquitaine, je participe au projets de transformation de la CR.
J'ai parallèlement fondé PETIT & B conseil cabinet spécialisé en GRC intervenant sur le Sud-Ouest.
Mes compétences :
Automobile
CENTRES DE CONTACTS
Conseil
Consulting
Customer experience
Fidélisation
GRC
Management
Marketing
Microsoft CRM
Service client
Sport
Sport Auto
Stratégie
stratégie produit
Telecom