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Guillaume ROBERT

VEAUCHE

En résumé

Fort d'un parcours professionnel marqué par une mobilité réussie et valorisante, je maîtrise les fondamentaux de la qualité de la relation client qu'impose mon activité de gestionnaire de clientèle sur le marché des particuliers.
Au cours de mes diverses expériences, j'ai toujours démontré mes capacités d'intégration à un nouvel environnement avec des résultats en volume de production significatifs.


Mes compétences :
Adaptabilité
Esprit d'équipe
Gestion du risque
Négociation commerciale
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Caisse d'Epagne LDA - Gestionnaire de clientèle

    2011 - maintenant 07/2011: Agence St Etienne Le Soleil ; 07/2014: Agence Andrézieux Forez

    - Contribution aux résultats quantitatifs et qualitatifs sur le marché des particuliers au cours d'entretiens commerciaux ciblés, planifiés et structurés.
    - Détermination du potentiel Client en créant l'opportunité de sa réalisation.
    - Commercialisation de l'ensemble de la gamme de produits et services.
    - Fidélisation de la Clientèle par une démarche proactive dans le respect des normes de risques et de conformité.
    - Certification AMF

  • Sofinco - Chargé de clientèle

    Evry 2001 - 2011 09/2001: CDD Agence St Etienne ; 01/2002: CDD Agence Marseille ; 07/2002: CDD Agence Clermont Ferrand ; 09/2002: CDI Agence Valence ; 05/2003: CDI Agence St Etienne ; 11/2006: CDI Lyon République ; 10/2009: CDI Lyon Villette.

    - Commercialisation en BtoC des produits de crédits (credit renouvelable, prêt bancaire ....) en assurant une relation multicanale de qualité.
    - Décision sur l'octroi des prêts: niveau de délégation sur crédits jusqu'à 80k€.
    - Emission d'appels de fidélisation et de prévention du risque.
    - Recrutement, formation et encadrement de stagiaires écoles.
    - Référent commercial dans l'optimisation de l'Etude et Acceptation.

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