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Guy CHAVARRIA

STRASBOURG

En résumé

Guy Chavarria, 55 ans, dont 30 ans d’expérience comme Manager avec une culture du résultat et d’excellence. J’ai su m’adapter à plusieurs types d’industries et d’entreprises et j’ai appris à définir et coordonner les politiques commerciales et marketing de ces entreprises. La moitié de ma carrière a été dans le secteur des médias et de la communication, en particulier de la presse payante et gratuite. Mon parcours s’est développé plutôt à l’international, je maîtrise deux langues étrangères.

J’ai dirigé de multiples projets innovants comme:
• le lancement de nouvelles huiles et bio carburants pour l’industrie spatiale et militaire dès 1981,
• la réalisation d’études de marché sur les technologies de l’information comme l’ADSL, les fibres optiques et la demande téléphonique internationale en 1986,
• la réalisation d’un journal réalisé entièrement avec de nouveaux concepts sur de nouvelles technologies, précurseur du 20 minutes au niveau mondial en 1993,
• le lancement du premier site internet de news en 2000,
• la modélisation d’algorithmes de coûts pour la fabrication du journal PAM en 2005,
• la création du département Marketing dans une entreprise orientée vers les ventes en 2009.
• le développement du département Marketing au sein de Demavic.

Homme de stratégie et de terrain, je sais dynamiser mes partenaires avec charisme, coaching, autonomie et persévérance de telle façon que la satisfaction de la clientèle soit optimale et que le climat social soit positif.
Du point de vue de la gestion des Ressources Humaines, j’ai dirigé des équipes commerciales de plus de 20 personnes, des équipes industrielles et de logistique de plus de 400 personnes sur des budgets conséquents de 6 à 100 M€.
J’aborde les nouveaux défis avec courage et ténacité. Spécialiste du turnover management, je m’oriente toujours vers la réduction des coûts et l’augmentation des revenus.

Mes compétences :
Commercial
Commerciale
Directeur commercial
Direction commerciale
E marketing
E- Marketing
E-Marketing
eMarketing
Internet
Logistique
Marketing
Marketing internet
Marketing stratégique
Médias
Presse
Projets innovants
Stratégie

Entreprises

  • Shandong Sinchem Silica Gel Co., Inc. - Directeur

    2016 - maintenant

  • Laboratoire Demavic - Directeur Marketing

    2011 - 2016 Missions de développement d'un nouveau réseau de services.
    Développement de nouveaux marchés à l'international.
    Marketing stratégique et opérationnel.

  • Dräger Safety France - Responsable Marketing

    2007 - 2010 Analyse des budgets annuels de communication pour l'Europe et optimisation des fournisseurs.
    Création du département Marketing.
    Elaboration d’un plan stratégique sur 5 ans par catégories de produits, par types de clients et par types de concurrents.
    Analyse de données complexes sur le cross produits pour la prospection.
    Lancement du e-marketing.
    Analyse détaillée d’une étude de satisfaction client au niveau européen et déclinaison de plans d’actions Marketing et Commercial.
    Définir les politiques tarifaires et les argumentaires commerciaux.
    Coordonner des équipes des départements marketing, commercial, études de marchés, logistique et distribution.
    Définir de nouveaux marchés et Mise en place d’un outil CRM.
    Création du département Marketing. Elaboration d’un plan stratégique sur 5 ans par catégories de produits, par types de clients et par types de concurrents. Analyse de données complexes sur le cross produits pour la prospection.. Lancement du e-marketing. Analyse européenne sur les fournisseurs visant à une réduction des coûts en relation avec la communication sur différents pays d’Europe du Sud. Analyse détaillée d’une étude de satisfaction client au niveau européen et déclinaison de plans d’action Marketing et Commercial. Définition d’un cahier des charges pour l’utilisation d’un outil CRM.

  • REGICOM - Directeur Délégué - Directeur de Centre de Profits

    Aix-en-Provence 2005 - 2006 3 Journaux Gratuits du Groupe SPIR sur Strasbourg, Haguenau et Saverne.

    Missions

    Stratégie commerciale
    Internationalisation
    Management, Formation et Coaching de commerciaux et personnel administratif
    Prospection et Ventes
    Circuits de Distribution
    Analyse Financière Française
    Recouvrements
    Technologie créative

    Réalisations

    Doublement du nombre de clients. Lancement commercial en Allemagne. Avancement de la date de distribution. Réorganisation de la distribution avec optimisation des coûts. Mise en page tout Quadri et organisation du département créatif. Professionnalisation de l’équipe : Obtention de l’information, systèmes, CRM, objections et argumentaires. Recouvrement à plus de 99% sur 60 jours. Amélioration du rendement par page et par édition.

  • GROUPE CIME - Responsable de Publication

    2003 - 2005 Journal PAM du Groupe CIME, Mulhouse

    Missions

    Prospection et Ventes
    Cost Killing et Réorganisation
    Management, Formation et Coaching de commerciaux et de personnel administratif
    Analyse Financière
    Systèmes d’information de gestion.
    Mise en page automatique.
    Innovation Graphique
    Lancement de nouveaux produits éditoriaux

    Réalisations

    Visite personnelle de tous les moyens et grands comptes.
    Augmentation des CA dans le secteur de l’Automobile et de l’Immobilier. Augmentation de la rentabilité, qui atteint 15% du CA. Le niveau d’impayés diminue et atteint 0.5% du CA. La non qualité diminue de 9% à 3%. Professionnalisation de l’équipe: Obtention de l’information, systèmes, CRM, objections et argumentaires. Création du service ADV et du recouvrement. Lancement du PAM Hors Série et du Sundgau Magazine. Les 3000 clients publicitaires sont valorisés en ABC. Identification de l’élasticité de la demande pour chaque client.

  • JOURNAL MAS! - Directeur Général

    2000 - 2002 Journal de la Presse Quotidienne Nationale. El Salvador. Amérique Latine.

    Missions

    Lancement stratégique d’un journal people. Prospection et vente au numéro
    Prospection et vente publicitaire
    Organisation de la diffusion.
    Marketing et campagnes publicitaires
    Management et formation de commerciaux

    Réalisations

    Positionnement très rapide comme 3ème journal du pays avec une distribution de plus de 40000 exemplaires. Avec une augmentation du prix de 25%, le niveau de distribution se maintient. Les recettes publicitaires doublent sur 1 an. Organisation de plus de 125 porteurs et vendeurs à la criée : seule organisation de ce type au niveau national. Élaboration des stratégies marketing et éditoriales avec l’équipe rédactionnelle. Négociation régies et agences publicitaires.

  • Groupe EDH - Directeur de la Diffusion

    2000 - 2002 Journaux de la Presse Quotidienne Nationale. El Salvador. Amérique Latine.

    Missions

    Cost Killing et Réorganisation
    Analyse Financière Anglo-saxonne
    Comptabilité Anglo-saxonne
    Systèmes d’information de gestion.
    Circuits de Distribution
    Logistique
    Transports
    Télémarketing Entrant et Sortant
    CRM
    Marketing de l’information.
    Marketing de la souscription
    Gestion de grand stress et courage
    Management et formation de cadres
    Recouvrements et Invendus.

    Réalisations

    Le journal obtient la position de leader sur le marché après 75 ans avec 125000 quotidiens. Niveau d’invendus de 2%. Baisse des coûts de distribution de 20%. Plus de 250 personnes réorganisés sans aucun problème social et avec un turn-over de moins de 5%. Négociation avec les syndicats.
    Création de deux nouveaux journaux sur des zones de diffusion peu exploités avec doublement de la diffusion sur ces zones régionales.
    Établissement de points de distribution éloignés. Renouvellement du parc automobile de 20 camions. Formations et capacitation à tous les employés sur le processus Qualité Totale : transformation d‘un service logistique et transports en un service axé sur la satisfaction client. Contact éditorial direct de et avec tous les distributeurs au niveau national. Création de plateformes téléphoniques. Réalisation d’enquêtes de satisfaction concernant le contenu éditorial et de la diffusion auprès des lecteurs de façon continue. Veille concurrentielle.
    Création du premier média Internet : www.elsalvador.com.
    Premier Média Customer Driven, en fonction des besoins d’information, envoi d’un petit journal spécial sur Internet ou sur papier.
    Augmentation du nombre de souscripteurs avec 85 000 abonnés.
    Diffusion continue pendant plus de quatre mois de catastrophes naturelles et nationales, seul notre journal a été diffusé sans arrêt.

  • GROUPE LA NACION - Directeur Général

    1993 - 2000 Journal de Presse Quotidienne Nationale dans un groupe international. Costa Rica. Amérique Latine.

    Missions

    Stratégies Commerciales.
    Stratégies de Développement.
    Stratégies de Marketing
    Management financier.
    Comptabilité
    Systèmes d‘information d‘Administration.
    Adaptation aux nouvelles technologies.
    Améliorer les réseaux de distribution.
    Fidéliser les clients B et C.
    Planification de la communication.
    Création de nouveaux supports publicitaires.
    Lancement de nouveaux produits, journaux et magazines.
    Réalisation de partenariats.
    Lancement de nouveaux modes de commercialisation.
    Actions de Marketing direct et de promotions événementielles pour lecteurs et souscripteurs.
    Assurer la veille concurrentielle.
    Participation du on-line de journaux et magazines.
    Télémarketing in et out.
    Définition et mise en place du CRM Annonceurs et souscripteurs.
    Gestion des ressources Humaines
    Management et Coaching de cadres et de commerciaux

    Réalisations

    Trois prix internationaux en Marketing de la presse avec INMA en campagne publicitaire et en diffusion pédagogique.
    Rentabilité du titre 3 ans après son lancement. Augmentation constante du tirage : 70000 quotidiens pour 6 M d’habitants. Deuxième en distribution et quatrième en recettes publicitaires du pays sur 125 médias. Niveau d’invendus de 4%. Meilleurs rendements d’EVA du groupe, plus de 8%. Le journal a servi comme exemple d’un journal People au niveau international dès 1996. Son cas est analysé à Harvard en Marketing de la Presse. Lancement du journal au Guatemala. Étroite collaboration avec la salle de rédaction qui permet d‘améliorer la diffusion quotidienne. Lancement du journal lors de deux élections présidentielles à la minute de la clôture avec les bons résultats. Premier journal à être présenté avec une odeur de bonne matinée et à l’occasion de la fête des mères. Partenariats avec équipes sportives dans tous les sports jeunes et traditionnels et d’événements culturels et de divertissement. Création d’un club de souscripteurs avec 5000 jeunes. Participation dans des programmes éducatifs. Dictionnaire des expressions et proverbes. Concours de genre Rallye. Négociation régies et agences publicitaires de plus de 8M€ sur 6 ans. Mise en ventes au travers d'un système d’Intranet qui permettait aux grands annonceurs de faire des enchères pour les espaces publicitaires. Participation du on-line de journaux et magazines. Supplément magazine féminin, d’usages domestiques, éducatifs et sportifs dont surf. Réalisation de campagnes Home Bag et Road Bag. Concours sur Internet dès 1996. 98%: taux de satisfaction des annonceurs concernant le journal. Taux de climat social à 95% positif. Réaliser des études de marchés en vue de la satisfaction client lecteur et annonceurs annuelles et continuelles.

  • EIFFEL SA - Directeur Commercial et Marketing

    1992 - 1993 Entreprise nationale de prêt-à-porter. Costa Rica. Amérique Latine.

    Missions

    Marketing
    Prospection et vente
    Analyse Financière
    Création Prêt-à-porter

    Réalisations

    Études qualitatives et quantitatives pour le lancement de nouvelles collections.
    Renouvellement créatif de tous les lignes de productions : Bas, Chaussettes, Survêtements et Pulls. Lancement de campagnes promotionnelles. Lancement de nouvelles marques et de nouveaux modèles.

  • UNIVERSIDAD FIDELITAS - PROFESSEUR EN MARKETING

    1990 - 2000 Enseignement et formation pour des universitaires de niveau Bac+ 3 et Bac+5. Cours d’études de marché et de Marketing avancé.
    Formation de futurs managers.

  • DME - ADL - Expert Conseil

    1986 - 1992 Entreprise international ADL. Costa Rica. Amérique Latine.

    Missions

    Études de Marché Qualitatives et Quantitatives
    Études de faisabilité
    Marketing Stratégique
    Marketing Technologique
    Télémarketing

    Réalisations

    Entreprise de télécommunication pour la définition de la demande téléphonique sur 20 ans. Projet utilisé pour la demande mondiale pour les pays en voie de développement. Réalisation d’études de marché sur l’impact des prix sur la demande pour des produits industriels et technologiques. Réalisation d’études de marché pour le système bancaire et définition de niches de marché pour de nouveaux produits financiers. Création de la première plateforme téléphonique de télémarketing de Xerox en Amérique Latine. Études de faisabilité pour l’implantation industrielle de PIZZA HUT en Amérique Latine. Testing pour des produits laitiers. Réalisation de Focus group et d’entretiens d’experts pour de nouvelles technologies de réseaux téléphoniques de type ADSL et fibre optique. Présentation et discussions des résultats de plus de 50 projets.

  • PIMENTICO et RANCHO SAN RAFAEL - Directeur Export et Manager

    1980 - 1986 Entreprises française et américaine agro-industrielles. Costa Rica. Amérique Latine.

    Missions

    Logistique
    Transport
    Processus Industriels de conservation
    Agriculture
    Comptabilité
    Démarches d’exportation
    Gestion des Ressources Humaines
    Gestion de Projets
    Management de cadres.

    Réalisations

    Production et Exportation de produits sur l’Europe et les USA : Chayotte, plantes ornementales, gingembre, piment, manioc, patate douce, plantains : 17 containers par semaine.
    Gestion de fermes agricoles de plus de 60000 Has : Transports, logistique, définition et maintien des voies praticables. Ferme de plants de jojoba de plus de 4000 Has, la plus grande au niveau mondial. Production accélérée en rapport aux autres plantations stratégiques des USA. Culture et processus industriels pour la production d‘huile : Ricin, arachide et vétiver.
    Paie de plus de 400 personnes. Développement de systèmes d’information comptable pour la gestion agricole en 1984. Négociation avec les syndicats.

Formations

  • Université Nancy 2 MIAGE

    Nancy 2002 - 2003 DESS CAAE

    Bac + 5

  • UNIVERSIDAD FIDELITAS (San Jose)

    San Jose 1996 - 2000 DBA - GESTION D'ENTREPRISE

  • UNIVERSIDAD FIDELITAS (San Jose)

    San Jose 1990 - 1996 MBA MARKETING

  • UNIVERSIDAD FIDELITAS (San Jose)

    San Jose 1990 - 2000 PROFESSEUR EN MARKETING

  • UNIVERSIDAD UACA (San Jose)

    San Jose 1986 - 1990 BA EN GESTION D'ENTREPRISE

  • Lycée Jean Jaurès

    Montreuil 1971 - 1979 BAC C

Réseau

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