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Gwenaël BESNARD

Sèvres Cedex

En résumé

Mes compétences :
SS7
SIP
IN
Support technique
Management
Gestion de projet
Méthode agile

Entreprises

  • AUSY - Responsable de projet

    Sèvres Cedex 2016 - maintenant Responsable de projet pour la Macif à Niort (79)
    Migration fonctionnelle et technique de l'outil CRM Groupe

  • Niji - Chef de projets

    Cesson-Sévigné 2015 - 2016 SFR/DGRSIO/DT/SI Réseau/IOO – Support d’exploitation sondes
    - Exploitation des sondes
    - Investigations technique
    - Troubleshouting
    - Déclenchement et pilotage des sous-traitants sur le terrain
    - Ouverture et suivi des anomalies auprès du fournisseur Oracle
    - Pilotage du projet de transfert de l’activité MCO sondes

  • Niji - Ingénieur d'études

    Cesson-Sévigné 2015 - 2015 SFR/DGRE/DBS – Ingénieur d'Etudes
    Etude en avant-vente sur les besoins de raccordement optique pour les entreprises et les opérateurs
    • Identification des besoins client (Infra/Services)
    • Identification des réseaux existants, et étude des différents scénarii possibles (sécurisation, optimisation)
    • Etude approfondie des travaux à réaliser via plans et visites sites (Survey)
    • Elaboration d’une carte du tracé Fibre
    • Création de livrables (des délais et des coûts) pour la direction Technico commerciale ITC

  • Niji - Responsable d'équipe

    Cesson-Sévigné 2014 - 2015 SFR/DGRE/DBS - Responsable d'équipe de chefs de projets déploiement fibre
    • Gestion du plan de charge de l’équipe
    • Suivi et reporting de l’activité de l’équipe
    • Veiller au respect des méthodologies
    • Suivi de la formation et montée en compétence des nouveaux arrivants
    • Répartition des congés en maintenant l’offre de service
    • Interlocuteur technique du manager SFR
    • Maintien de la documentation à jour
    • Chef de Projet déploiement

  • Niji - Chef de projets

    Cesson-Sévigné 2012 - 2013 SFR/DGRE/DBS - Chef de projet déploiement fibre

    •Déployer les liens Haut Débit et les services associés vendus au clients finaux des entités marché.
    •Fourniture d’un planning et d’un état d’avancement.
    •Etre le garant du respect des engagements pris par la DGRE envers les entités marchés, coûts, délais, qualité.
    •Réservation des ressources nécessaires au déploiement des services, commandes, planification, … etc.
    •Fourniture de l’ensemble des données techniques requises pour la mise en exploitation du service client.

  • Niji - Ingénieur d'études

    Cesson-Sévigné 2011 - 2012 SFR/DIVB - Validation Box GP SFR - VoIP (MGCP & SIP) et Data

    Etudier des spécifications et rédiger les plans de tests associés
    Mettre en place les moyens nécessaires pour effectuer ces tests et être garant des environnements de test
    Rédiger des documents de synthèses des périmètres de tests
    Réaliser les tests et reporter les résultats
    Analyser les anomalies et identifier les composants impactés
    Collaborer avec l'ingénierie pour corriger ces anomalies, proposer des solutions de contournement
    Rédiger les rapports de tests, les analyses de risques et les compte-rendu de Feu Vert / Feu Rouge

  • EXTIA - Ingénieur Consultant

    SEVRES 2010 - 2011 SFR – Déploiement INNG Huaweï (2mois)
    - Pilotage du constructeur Huaweï
    - Suivi du contrôle d’intégration
    - Mise en place du planning de la recette SFR
    - Réalisation des tests de recette
    - Reporting de suivi du contrôle d’intégration et de l’avancement de la recette

  • Aubay - Ingénieur d'études

    Boulogne Billancourt 2010 - 2010

  • Bouygues Telecom - Ingénieur support coeur de réseau

    Meudon 2006 - 2010 - Gérer et mettre en production les évolutions matérielles, logicielles ou d'architecture sur les plateformes de services IN du réseau Bouygues Telecom.
    - Assurer efficacement l'exploitation de plateformes de services IN, mise en place d'indicateurs de qualité de service, optimisation la supervision.
    - Gestion et suivi des incidents réseaux VoIP et services IN : Résoudre des problèmes complexes, d'implication large nécessitant une connaissance approfondie du réseau (astreinte de niveau 2)
    - Réalisation de projets de fiabilisation
    - Répondre de façon précise et experte aux demandes techniques
    - Conserver et perfectionner son expertise technique sur le fonctionnement des réseaux et développer de nouvelles compétences techniques
    - Gérer les contrats de support et de maintenance de nos fournisseurs
    - Réaliser le suivi d'exploitation des services (suivi des performances, etc.)
    - Analyser et proposer des améliorations concernant l'offre de support, les processus et les outils internes
    - Mettre en place des méthodes de maintenance préventive, détecter les points de faiblesses du Réseau et proposer des solutions

  • Bouygues Telecom - Contrôleur réseau

    Meudon 2003 - 2006 - Domaines supervisés : Radio (9 mois), Transmission (9 mois) et Commutation (9 mois).
    - Détection des alarmes, diagnostic technique, action de résolution.
    - Suivi des incidents, reporting.

Formations

Réseau

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