Gwénaëlle DEFRESNES OSMONT

En résumé

Entreprises

• Orange France - Responsable revues d'affaires et bilans

  Paris 2015 - maintenant Au sein de la Direction Commerciale Ouest :
  Collecte des informations business (objectifs business, ventes, parcs, analyses de marché, résultats sondages clients) et production des analyses géographiques ciblées qui permettent d’orienter l’action régionale.
  Réalisation des bilans qui doivent amender le PMO (plan marketing opérationnel) du trimestre
  suivant.

• Orange - Responsable Analyse de la performance et connaissance clients

  Paris 2013 - 2015 Responsable analyse performance et connaissance client au sein de la direction du Divertissement et des Nouveaux Usages de la direction Marketing Grand Public d'Orange France.
  
  Alimente l'outil de reporting tranverse de la direction :
  - Réalisation et analyse du Dashboard hebdomadaire
  - Vision concurrentielle avec les éléments clés du marché
  
  Réalisation d'analyse spécifiques de la performance :
  - Coordination des études de la direction sur la connaissance clients
  - Réalisation et diffusion de documents de synthèse sur des analyses ad'hocs
  

• Orange - Responsable de Communication Interne

  Paris 2012 - 2013 Responsable de communication Interne au sein de la Direction Technique France

• Orange - Digital Marketing Manager

  Paris 2007 - 2012 Responsable Fidélisation de l'audience :
  - création et mise en place des e-newsletters du site 2424actu.fr
  - gestion de prestataire de routage
  - gestion des campagnes
  - gestion des actions de recrutement des abonnés (mise en avant sur le site, auto-promotion, co-registration)
  - Animation des abonnés sur la page fan Facebook
  - Analyse des résultats et recommandation d'optimisation
  
  Analyste d'audience
  - création, alimentation et envoi de tableau de bord
  - définition des KPI à suivre par service
  - analyse approfondie des audiences via Google Analytics, Webtrends, outils internes
  
  Budget :
  - Gestion des bugdets marketing opérationnel
  - Analyse des dépenses par service et par famille de dépenses
  - Elaboration du budget à venir

• France Telecom - Marketing Manager

  Paris 2005 - 2007 Chef de projet PMR :
  - Consolidation et pilotage du Plan Marketing Relationnel national issu du PMO
  - Analyses des résultats par canal de Marketing Direct
  - Management transversal de 40 personnes de la direction et d'autres entités
  
  Alternative Marketing Internet Services :
  - détection des offres et services pouvant faire l'objet d'une communication différenciée
  - gestion et animation la base de prospects
  - mise en place les outils de mesure d'efficacité quantitative et qualitative des campagnes et du budget

• France Telecom - Responsable études marketing

  Paris 2001 - 2005 - Chef de projet segmentation clients locale (définition, mise en place et analyse des résultats)
  - Participation au projet répartition des objectifs commerciaux trimestriels
  - Etudes de marché et de potentiel sur les lignes de produits
  - Création du Plan Marketing Stratégique et détermination du plan d'actions commerciales
  
  
  Agence : 12.500 clients pour un CA annuel de 524M€

• France Telecom - Chargée d'études Marketing DR Normandie

  Paris 2000 - 2001 - Expérimentation de l'approche socio-économique des clients
  - Mise en place de l'observatoire des marchés Grand Public et Entreprises, définition des plans d'actions prioritaires par marché
  - Etudes du marché local

Formations

• NEOMA BUSINESS SCHOOL

  Paris 2014 - 2014 Mastère Spécialisé en Marketing des services et de la relation client

• Université Le Havre IUP Affaires Internationales parcours Marketing

  Le Havre 1998 - 2000 Marketing, Management des ventes et des achats
  
  Maitrise en Marketing

Réseau

• Bruno DESSAILLY

• Clara BALON

• Cyril PUGET

• Eric PELLEGRIN

• Frédéric BRIGNOLE

• Manuel "stuff Mc" CARRASCO MOLINA

• Marion LECOINTRE

• Noémie BASTOS

• Pascal WOJCIECHOWSKI

• Thomas BAUDREUX