Muriel AUGIER

En résumé

Entreprises

• NOVEDIA Consulting - Directrice de Mission

  2011 - maintenant

• Novedia consulting - Consultante Manager

  2005 - 2011 Country Account Manager (depuis aout 2008)
  Mise en place de partenariats avec les pays filiales autour du développement et de la diffusion des produits distribués par Next.com (CGU products).
  Point de contact avec les pays partenaires
  - Présentation des produits et contractualisation.
  - Assurer la mise en place et l'implémentation des produits dans les pays partenaires
  - Assurer et veiller à la mise en place des plans marketing
  
  
  Resp. du pilotage des Périodes Commerciales Haut de Marché Jan/juin 2008 (6 mois)
  Orange France, Opérateur mobile, Arcueil France.
  
  Participation à la définition de la stratégie marketing forfaits haut de marché
  
  Coordination et pilotage des lancements d’offres mobiles haut de marché en fonction des périodes commerciales
  1. Assurer la pertinence et la cohérence des périodes commerciales
  2. Piloter le program management des lancements : mise en œuvre des offres, gérer et optimiser la coordination entre les diverses entités internes impactées, assurer le respect des planning…
  o Lancement des nouveaux forfaits Orange « Origami » : Responsable des comités de Commercialisation et de Communication
  3. Assurer le suivi et les reporting post lancements : résultats et tendances, quanti/quali.
  o Participation à la définition des indicateurs de performance, à l’élaboration des reportings, analyses des résultats…
  o Etudes, post-test : élaboration des expressions de besoins…
  4. Assurer la compétitivité des offres post-payées en acquisition : optimisation et proposition d’ajustement à chaud : remontées des freins identifiés et points bloquants, proposition d’alternatives en mode pro-actif.
  
  Responsable développement Marché – DSC (app.photos numériques)
  Canon France, Courbevoie, France. Oct/déc 2007 (3 mois)
  
  Approche conseil stratégique:
  1. Analyse des résultats business, problèmes identifiés => audit
  2. Participation à la construction du plan marketing Q1 et Q2 2008.
  3. Améliorer les flux de communication Canon France/ Canon Europe
  4. Réflexions et recommandations
  
  Offer Project Manager - Consumer Marketing Team Avril à sept 2007 (5 mois)
  Orange Suisse, Opérateur mobile, Suisse
  
  Responsable de l’offre prepay « orangeclick.ch » :
  1. Management de l’ensemble des outils de communication
  2. Suivi, optimisation et animation du site web www.orangeclick.ch
  3. Recommandations et développement de l’offre
  Support et suivi de divers projets :
  1. Gestion du catalogue des terminaux dédiés
  2. Lancement et communication du projet back to School
  3. Orange Collect Card – carte de paiement Orange - (communication hors media)
  4. Protect - assurance vol (communication hors media)
  
  
  Content Marketing Team Manager Octobre 2006 à mars 2007 (4 mois)
  Orange Suisse, Opérateur mobile, Suisse.
  
  Management de l’équipe Contenu wap et web (10 personnes).
  1. Responsable de la définition des stratégies marketing WAP & Web
  2. Optimisation de l’offre « Orange World » et « Kiosk » sur le WAP
  3. Projects Management
  4. Optimisation du site web principal Orange.ch (moteur de recherche, projet Home…)
  5. Réorganisation de l’équipe (repositionnement interne, recrutement…)
  6. Management, gestion de budget, évaluations…
  
  
  Chef de projet Web Août 2005 à sept. 2006 (14 mois)
  Orange Internet, FAI, France.
  
  Opérationnel : Elaboration et mise en place d’actions de promotion et campagnes de communication on line internes/externes.
  1. Elaboration du cahier des charges
  2. Recommandation et validation des plans media
  3. Suivi et validation de créations avec les prestataires externes
  4. Gestion de budget
  5. Suivi, optimisation et animation de site web marchand
  6. Gestion et coordination du projet re-branding (changement de marque) au sein de l’équipe web on line.

• La Luciole - Restaurant - Création E.U.R.L « La Luciole », restaurant.

  2004 - 2005 Création « La Luciole », restaurant.
  1. Marketing direct, création de supports de communication
  2. Organisation de manifestations événementielles
  3. Programmes d’acquisition et de fidélisation (actions promotionnelles, cartes de fidélité…)

• Logica - Consultante

  COMPIEGNE 2001 - 2004 Détachée pour le compte d’Orange France :
  Responsable Promotion Juin 2002 à janvier 2004 (18 mois)
  Orange, Opérateur mobile, France
  
  
  Elaboration et mise en œuvre actions d’animation et de communication internes/externes.
  
  1. Elaboration du plan marketing des services multimédia mobiles
  2. Mise en place de programmes de fidélisation
  3. Participation aux choix stratégiques et à la conception des axes de développement des nouveaux produits.
  4. Conception et mise en œuvre d’actions de communication et de fidélisation
   Gestion des outils de promotion internes et externes (campagnes SMS, magazines, sites internet…)
   Programmes de fidélisation axés clients « Gold » (stratégie, conception et suivi des campagnes)
   Participation aux lancements de campagnes de communication média /hors media (collaboration avec les prestataires externes et internes).
   Mise en place de process visant à formaliser l’intervention du Marketing Opérationnel sur l’ensemble des actions de communication et de fidélisation.
  Chef de Produit Janvier 2001 à Mai 2002 (17 mois)
  Orange France, Opérateur mobile, France
  Gestion de la rubrique « Evénements » multi accés (WAP, SVI, Web).
  
  1. Création et achat de contenu
  2. Animation promotionnelle de la rubrique
  3. Choix des supports et création des messages/articles: campagnes SMS, site internet, magazines…
  4. Participation aux actions de communications internes/externes sur l’ensemble des services multimédia.

• AXA - The Equitable - USA - Chargée de communication externe

  1998 - 1999 Chargée de communication externe Octobre 1998 à déc. 1999
  The Equitable, groupe AXA, Assurances, New York, US.
  Conception et mise en œuvre d’actions d’information et de communication au sein d’une restructuration.
  1. Création de supports de communication
  o élaboration d’un document placé en sur-couverture du magazine FORTUNE distribués aux principaux actionnaires du groupe.
  2. Organisation d’événements
  o Séminaire de 4 jours dans le Colorado, soirées VIP en partenariats…
  3. Participation aux campagnes publicitaires
  4. Relations presse

Formations

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 1996 - 1997

• Institut International Communication Paris

  Paris 1995 - 1996 Marketing

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 1991 - 1995 Culture et Communication, Economie sociale et politique

Réseau

• Coline SCHULTHESS

• Delphine ROLLAND

• Gesnouin FRÉDÉRIC

• Jeremy TINÉ

• Karine AUGOYAT-HOBÉ

• Sophie CEUGNIET

• Tatiana OBOLENSKY

• Thibaud CHALMIN

• Xavier LATIL

• Yoann DENIS