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Gwendal LE BLAY

MORGES

En résumé

Mes compétences :
support
informatique

Entreprises

  • Swisscom - Technicien support en délégation chez Nestle

    2013 - maintenant support niveau 2 poste de travail.
    gestion de l'infrastructure des application métiers
    gestion des licences du site

  • Ilem SA - Support technique niveau 2

    2010 - maintenant - Gestion du parc informatique des bureaux, laboratoires er usines (desktop, laptop, téléphone: mobile et fixe, imprimate, scanner, équipement spécifiques connecté aux instruments de mesure chimiques)
    - Support technique niveau 2
    - Validation software et hardware

  • Infomedia - Technicien informatique

    Sousse 2009 - 2009 - Support pour les utilisateurs finaux des logiciels Microcat et Superservice Menus (catalogue de pièces et services Automobiles)
    - Installation réseau / configuration de serveurs / conseil d'utilisation / licences / mise à jour du programme

  • Helpline Victoria - Technicien Support informatique d'entreprise

    Nanterre 2008 - 2008 - Service informatique de Sopra (support des 10 000 employés à travers le monde)
    - Support matériel (ordinateurs fixes, portables, imprimantes, palm, câbles et switch)
    - Support logiciel : problèmes de connexion (Internet, proxy, réseau local, VPN), problèmes logiciels (Windows 2000 XP, Novell, Microsoft Office et Outlook)
    - Taches administratives : création de comptes utilisateurs, attributions de droits dans Active Directory, création de boîtes mail, de listes de distribution, création de d’espaces réseau avec attributions de droits, ajout de sites web sur le proxy.
    - Changement de nom et attribution de numéro de téléphone sur PABX

  • Fujitsu services BV - Technicien informatique et service clientèle en centre d'appel

    2006 - 2007 - Support technique pour les utilisateurs de produits Norton (pour Windows et Macintosh)
    - Technicien suppression de virus
    - Mentoring des nouveaux arrivants
    - De octobre 2006 à février 2007 service clientèle (abonnement / téléchargement / achat)
    - Formations internes : Sense and respond (rationalisation des procédures), ITIL, produits Symantec, Windows XP, Windows Vista et Macintosh.

Formations

  • Inspired Training Solution (Sydney)

    Sydney 2009 - 2009 Microsoft certification

    MCP exam 70-270
    Installing, configuring, and administering Microsoft Windows XP professional (21/04/2009)

  • Self Education (Sydney)

    Sydney 2009 - 2009 Microsoft certification

    MCTS exam 70-620
    Configuring Microsoft Windows Vista Client (10/07/2009)
    MCITP exam 70-622
    Supporting and Troubleshooting Applications on a Windows Vista Client for Enterprise (24/07/2009)

  • Université Rennes 2 Haute Bretagne

    Rennes 2001 - 2005 Sport for disabled person

  • Lycée Saint Paul

    Vannes 1998 - 2001 Baccalauréat Scientifique

Réseau

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