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Linkbynet Indian Ocean
- Directeur de site
Saint-Denis
2017 - maintenant
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CFAO TECHNOLOGIES
- Directeur des Opérations Infogérance Région SAHEL
2016 - maintenant
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Econocom Osiatis
- Manager des Opérations
Puteaux
2015 - 2016
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HelpLine
- Directeur de comptes Infogérance
Nanterre
2008 - 2015
- Gestion P&L (CA annuel : 10M€)
- Gestion des carrières (des techniciens aux Service Delivery Managers, soit 200 collaborateurs)
- Porteur de la stratégie Groupe
- Garant Transformation prestations existantes (Qualité / Gains de productivité / ROI)
- Interlocuteur privilégié pour les DSI (Contrat / Comités de Direction / Comités Stratégiques)
- Revues de compte
- Foisonnement, Avant – vente, soutenances
- Backup Directeur des opérations
Clients : L'Oréal, LVMH (PCIS - MHIS), Groupe BEL, NEXANS, COFELY INEO, NESTLE, NESPRESSO, LABORATOIRE ROCHE
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SOGETI
- Consultant Technique IS Division Finance
Issy-les-Moulineaux
2007 - 2008
TOTAL :
- Consultant Responsable Technique du Lot : Business Needs (Besoins fonctionnels)
- Lot transverse au projet global
- Recueil des besoins métiers
- Offres de service IT & fonctionnelles
- Plan de communication
- Conduite du changement
- Profilage des postes de travail
- Préparation scenarii pour les séminaires & showrooms
En mission pour PREDICA
- Audit processus internes à la DSI
- Formalisation selon les Best Practices ITIL des processus cibles
- Cahier des charges pour la mise en conformité ITIL de la Production
UCB & PHILIPS :
Audit et mise en place des préconisations autour de solutions ILM (Gestion du Cycle de Vie des Données)
- Définition des besoins en terme de stockage (étude du stockage actuel, interview des directions
fonctionnelles)
- Définition & préconisations Architecture Cible
- ROI
Société Générale & SGCIB :
- Audit des prestations SOGETI existantes
- Plans d’actions court & moyen termes
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SFEIR
- Consultant IT
NEUILLY SUR SEINE
2006 - 2007
CALYON :
Projet de maquettage d’un outil de gestion d’incidents (Asset Center de Peregrine)
- Spécifications fonctionnelles
- Formalisation des différents Workflows recensés
ASTRAZENECA :
Audit et mise en place des préconisations autour des équipes Production et Service Desk
- Mise en conformité ITIL des processus
- Révision de la méthodologie de travail
- Assistance à Maîtrise d’Ouvrage concernant les spécifications fonctionnelles du choix d’un outil de
Gestion d’Incidents et de Parc
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Essilor
- Responsable Infogérance
Charenton-le-Pont
2000 - 2000
Responsable d’un plateau de help desk constitué de 20 personnes assurant le support 24h/24 7j/7 au niveau mondial (2000 appels / mois, surveillance réseau, hot line bureautique, applications métiers, planification des batchs) :
- Elaboration des contrats, Plans d’Assurance Qualité selon la méthodologie ITIL, budgets, cahiers des charges, plans d’actions
- Mise en place de tableaux de bord et d’une base de connaissances
- Consultant Avant Vente Infogérance
-
Neocles
- Chef de projets / Manager / Consultant
2000 - 2005
Mise en place d’une Tierce Maintenance Applicative pour Eneria
- Audit des fonctionnalités des applications (20 applications)
- Audit de l’architecture technique
- Mise en place de processus depuis la demande jusqu’à la mise en production (conformité ITIL).
- Mesure de la qualité de service.
- Mise en place des outils support aux processus (demande, réalisation, recette, mise en production)
Etudes TCO pour le Conseil Général du 93 et Reunica
- Comparaison des coûts de mise en place et de fonctionnement entre une architecture centralisée et l’existante (potentiel d’économie budgétaire identifié de 30%)
Consultant Sécurité applicative pour Société Générale Corporate Investment Banking (24 mois)
Analyse de risques sur la sécurité des applications de la banque d'investissement (1200 applications) :
- Définition de la criticité des applications avec les interlocuteurs "métiers" (80 interlocuteurs), étude d'impacts
- Rédaction de cahiers des charges techniques et organisationnels et validation auprès des architectes (20 architectes)
- Présentation des risques aux interlocuteurs métier et négociation des budgets pour l'implémentation des recommandations.
- Suivi de la mise en œuvre auprès des équipes techniques (120 personnes).
- Rédaction d’une charte de sécurité simplifiée à destination des utilisateurs
- Elaboration d’un cahier des charges pour le remplacement de l’application d’Analyse de Risques Sécurité
- Formation de l’équipe Sécurité (10 personnes) sur la norme ISO 17799, Participation au projet Bâle II
- Coordination de l'équipe de consultants au niveau mondial (10 consultants)
Responsable de la cellule Infogérance de NEOCLES / AXEMO (16 mois)
- Constitution et management d’une équipe de 10 personnes
- Choix et mise en place d’un outil de gestion de parc et d’incidents (Customer First).
- Tests et paramétrage du produit.
- Elaboration des procédures de travail, méthodologie.
- Formation des utilisateurs et des clients.
- Mise en place d’une interface web de l’outil.
Responsable du projet client léger SERNAM Logistique (9 mois)
- Installation hardware, paramétrage OS, déploiement, tests
- Mise en place d’une messagerie Notes
- Création d’un réseau : installation des routeurs, adressage, DNS, mise en place DHCP (30 sites distants)
- Projet Banque de France :
- Publication d’applications
- Déploiement dans les sites Banque de France / Sernam Logistique pour l’Euro
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Sernam
- Responsable de domaine
Clichy
1999 - 2000
Responsable du domaine Financier au sein de la Direction Informatique
En charge des applications comptables, gestion et Ressources Humaines :
- Définition des besoins en collaboration avec la Maîtrise d’ouvrage
- Pilotage et suivi des évolutions fonctionnelles et techniques (spécifications, planification)
- Stabilisation du système informatique opérationnel.
- Assainissement, évolution, sécurisation, ordonnancement des applications
- Migration d’Operating System
- Mise en conformité des applications pour l’an 2000 et l’Euro
- Mise en place de procédures et documentations d’exploitation
- Coordination d’une équipe de développeurs
Environnement technique : MS Project, windows NT4 server, Reflection, Oracle.
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Sernam
- Manager Infogerance
Clichy
1998 - 1999
Responsable d’une équipe de 23 personnes
- Constitution et management de l’équipe Help Desk
- Déploiements et maintenance : PC’s, imprimantes thermiques, pistolets de flashage
- Création d’une base de données à l’aide de l’application Perigrine Asset Center afin de constituer un inventaire permanent au niveau national (3500 postes) et d’assurer le suivi des incidents
Environnement technique : Windows NT4/95/3.11, MS Office 97, Perigrine Asset Center Reflection.
