Saint-Ouen
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Depuis 2010 : Directeur de projet Infogérance – GFI Informatique
Ligne de services infrastructure et production
- Responsable de plusieurs contrats d’infogérance (Natixis, BNP, CFF, IBM, Ministère de la Justice, Volkswagen, Cnamts, AP-HP), tenue des engagements de services et production, rentabilité et développement du CA, suivi des coûts, management des ressources GFI sur ces contrats (55 personnes), suivi de la satisfaction du Client.
- Assurer le pilotage des projets d’infogérance en intégrant les contraintes et enjeux du client et de GFI : tenue des engagements, conseil, innovation et proactivité.
- Accompagner le middle management (service managers, chefs de projet et team leaders) dans son évolution : encadrement, formation, coaching, aux niveaux individuel et collectif, entretien annuel et suivi de carrière;
- Assurer le recrutement et le suivi des collaborateurs en mission chez les clients
- Assurer la bonne adéquation des moyens en croisant les besoins client/projet, les aspirations d’évolution des collaborateurs et les contraintes GFI, dans le respect de la stratégie de Delivery définie par la Direction Technique du Groupe.
- Réaliser le reporting standard, assurer les comités production (COPIL), gérer les risques et les alertes avec le management opérationnel, suivi des indicateurs et tableaux de bord.
- Instruire un plan progrès conformément à la stratégie d’amélioration continue mise en œuvre au niveau de la Direction Technique du Groupe.
- Participer aux propositions commerciales (volet solution) en termes de : delivery modèle, démarche, responsabilités, livrables et moyens, ainsi qu’en terme de coût de production, préparation et animation de soutenances.
De 2007 à 2010 : Chef de projet production - Service Manager Infogérance - Capgemini Outsourcing
- Service Manager dans le cadre d’un contrat d’infogérance de la production informatique d’un grand groupe industriel, responsable de la fourniture du service client et des engagements, suivi du déroulement des prestations, gestion de plusieurs prestations complètes en infogérance
- Interlocuteur des chefs de projet études/métiers et des responsables d’équipes de Delivery (France et offshore), animer les comités techniques de production.
- Participation à l’élaboration et au suivi des contrats de services avec les études, qualification et négociation des SLA.
- Produire les reportings et tableau de bord de l’activité, analyser les indicateurs de service de la production, proposer des axes d’amélioration
- Animation de réunion projet, gestion de budget, reporting projets, estimation de charges, proposition de devis.
- Garant de la prise en charge des incidents et de leur résolution.
- Etude et coordination de la mise en œuvre des besoins de production des projets Métier (nouvelle application ou évolution majeure applicative, projet métier stratégique).
- Gestion de projet production (nouvelles infrastructures, migrations, solutions de secours).
- Evolution sites d’hébergement, réseau, montées de versions techniques sur OS/produits tiers, homogénéisation des environnements dev/recette/prod, mise en conformité sécurité.
- Environnement technique : AIX, HP UX, Oracle, Sqlserver, Websphere, CFT, MQ Series, XFB gateway
De 2001 à 2006 : Chef de projet Production
De 1988 à 2001 : Responsable Micro-Informatique
De 1984 à 1988 : Analyste-Programmeur
Mes compétences :
Infogérance
ITIL
Manager
Offshore
Outsourcing
Production
Cloud computing
ESCM
Infrastructure
Avant vente
Service Management
Bid management
