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Gwennaëlle DORION

Paris

En résumé

Mes compétences :
Industrie du luxe
Webmarketing
Benchmarking
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Gestion de projet
Assistanat commercial
Vente B2B
Vente
Administration des ventes

Entreprises

  • Richemont - Chloé Assistant Customer Service Coordinator

    Paris 2018 - maintenant

  • Safe Host SA - BUSINESS SUPPORT

    2013 - maintenant ●Gestion contractuelle, création de propositions commerciales, la saisie des commandes & la livraison des documents relatifs aux audits clients
    ●Suivi des contrats clients
    ●Coordination & Suivi de projet Infrastructure & Technique jusqu’à la livraison. Coordination avec les différents départements et parties tierces jusqu’au processus de Facturation

    Sales Reporting
    ●Extraction, analyse & Reporting des ventes sur une base hebdomadaire et mensuelle
    permettant le pilotage de l’activité commerciale et la stratégie de l’entreprise
    ●Contribution au maintien du niveau de satisfaction des clients via l’analyse des KPI
    ●Présentation des chiffres au Management et suivi des objectifs

    Support Technique & Administratif
    ●Support Administratif: mise à jour CRM, documents Sales
    ● Réalisation de différentes présentations Power Point Sales
    ●Inputs pour améliorer les procedures internes & la relation client en respect des normes ISO

  • Esoter - ANALYSTE CRM

    2011 - 2013 ●Pilotage de la stratégie SEO, SEM, SMO et suivi des principaux KPI
    ●Gestion hebdomadaire et mensuelle des plannings des campagnes et lancements pour la
    France et le Brésil en collaboration avec les différents départements
    ●Gestion des inputs au niveau des plannings de campagnes et produits associés basés sur les
    KPI
    ●Briefing des agences graphiques et suivi de l’implémentation des créas
    ●Assurer la disponibilité constante et la précision du contenu sur le site web
    ●Audit de l’ensemble des sections du site et campagnes emailing. Notification des erreurs et
    actions correctives telles que le display du catalogue produit, navigation, Processus d’achat,
    bonnes pratiques de délivrabilité
    ●Collaboration étroite avec le département IT afin d’offrir une disponibilité totale sur l’ensemble
    des devices
    ●Amélioration des process pour optimiser l’expérience client et le taux de conversion en utilisant
    les meilleurs outils marketing

  • POLO RALPH LAUREN - ASSISTANTE BRAND PLANNING

    Paris 2009 - 2010 ●Analyse des Ventes du secteur Wholesale pour l’ensemble des régions Européennes
    ●Téléchargement des différents Boards, identification et classification à travers les Ages
    Groups, Catégories, Marques et mises à jour des Books de Collection
    ●Création et Mise à jour des Boards dans la base de donnée Sales
    ●Collecte et consolidation des KPI des différentes régions et points de ventes et production de
    rapports journaliers et saisonniers pour la diffusion interne
    ●Fournir à l’équipe Vente les meilleures analyses saisonnières et prévisions pour aider l’équipe
    à vendre la collection aux partenaires clés à travers l’Europe (documents pour les Lines
    Openings et distribution aux agents de vente européens
    ●Fournir des rapports de ventes journaliers et rapports de fin de saisons
    ●Collaboration étroite avec le Département Retail basé à Londres pour la sélection des SKU’s.
    ●Rôle de coordinatrice au sein de l’équipe : administration, outils de communication

  • Xerox - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Saint-Denis 2005 - 2007 Support Sales
    ●Réalisation Etudes de marchés, développement des opportunités commerciales et
    prospection
    ●Qualification et suivi de la base de données
    ●Participation à l’élaboration de devis et suivi des clients existants
    ●Collaboration avec les différents départements et parties tierces pour la gestion de projet
    jusqu’à la livraison du service

  • PHILIBERT TOURISME - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2004 - 2005 Support Sales
    ●Contact avec les clients et fournisseurs pour la planification et la mise en place des projets
    évènementiels
    ●Management de quotations de transports, commandes et réservations, coordination avec les
    conducteurs pour les documents de régulation
    ●Support à la coordination des évènements à travers une supervision sur site
    ●Support administratif au département Hospitalité & Evènementiel

Formations

  • Université Internationale De Genève (Genève)

    Genève 2008 - 2010 MIB

    Executive Communications
    -Managing Info & Technology
    -Cross-Cultural Negotiation
    -Leadership & Org. Behavior
    -Strategic Management
    -International Marketing
    -World Trade and International Finance
    -International Commercial Law
    -Global Entrepreneurship
    -Luxury Goods
    -International Business

  • IDRAC

    Lyon 2005 - 2007 Marketing et Gestion des Entreprises (+4)

  • IDRAC (Lyon)

    Lyon 2004 - 2005 BTS action Commerciale

Réseau

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