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Gwenola STORELLI

FRANCE

En résumé

Enthousiaste, imaginative, flexible et spontanée, j'adore faire des choses avec les autres à qui j'offre facilement mon soutien tout en attendant leur appui.

18 années en Afrique ont fait de moi une personne facilement adaptable aux nouvelle personnes et environnements dans lesquels je vois la vie pleine de possibilités.

Faisant preuve de réalisme dans mon travail, que je rends amusant, j'aime apprendre par l'action et l'interaction tout en faisant confiance à ma capacité d'improvisation et à mon aisance verbale.

De l'assistanat commercial à l'analyse crédit en passant par la gestion des litiges factures, je suis devenue quelqu'un de vraiment polyvalent, ce qui fait ma force!

En espérant avoir l'occasion de vous rencontrer je vous laisse me découvrir sur ce réseau!

Mes compétences :
Communication
Animation de formations
Esprit d'équipe
Evénementiel
Esprit analytique
Résolution des conflits
Créativité
Autonomie
Flexibilité
Adaptabilité
Polyvalence
Rigueur
Aisance rédactionelle
Aisance relationelle
Maitrise des outils informatique
Anglais courant

Entreprises

  • SOCIETE DES PETROLES SHELL - Analyste Crédit

    2013 - 2016 * Recommandation sur les prospects auprès des commerciaux
    * Soutien auprès de l'équipe offshore : les conseiller, les former, les orienter sur une bonne voie
    * Négociations des garanties et des délais de paiement avec les clients et commerciaux
    * Analyse financière et environnemental des clients et prospects

    Résultat : Après avoir analysé la situation financière d'un prospect, l'ouverture du compte ne pouvait se faire sans avoir 15000€ de garanties, les négociations avec le prospect et le commercial ont été un succès et nous avons donc ouvert son compte.

  • SOCIETE DES PETROLES SHELL - Gestionnaire Facturation

    2008 - 2013 * Analyse et résolution de litiges facturation clients et information au client
    * Mise en place de plans d’actions : formation des téléconseillers, sensibilisation des commerciaux
    * Point focal pour la résolution des litiges dans un délai de 5 jours
    * Déclenchement des avoirs en Remise Différée pour la GMS (Grandes et Moyennes Surfaces)

    Résultat : Suite à un changement informatique interne, une visite chez un client était indispensable pour l'accompagner dans la compréhension de sa comptabilité chez SHELL. Au final, les litiges ont été résolus, le client a payé ce qu'il nous devait et son DNA a été bien réduit à la satisfaction générale

  • SOCIETE DES PETROLES SHELL - Assistante Commerciale

    2004 - 2008 * Gestion de commandes de lubrifiants, de la prise de commandes à la livraison
    * Conception et rédaction de procédures
    * Formation des nouveaux arrivants aux modes opératoires
    * Elaboration et suivi de tableaux de bord

    Résultat : Suite aux exigences d'un client international, j'ai conçu une procédure adaptée afin de le satisfaire. Avec la coopération des différents services internes concernés, mise en place de la procédure qui convenait à la fois au client et à SHELL

  • Nexans - Assistante commerciale

    Casablanca 2003 - 2004 Rédaction de réponses aux appels d’offres en respect d’un cahier des charges

  • Manpower - Intérimaire

    Nanterre cedex 2001 - 2005 Intérimaire pour Manpower pour qui j'ai effectué différentes missions dans plusieurs secteurs d'activités tels qu'un cabinet d'audit, un institut de sondage, une entreprise spécialisée dans le transport d'oeuvres d'art et dans l'Industrie.
    Ma dernière mission était chez SHELL en tant qu'assistante commerciale où j'ai signé un CDI

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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