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Gwladys BERNARD

AVRILLÉ

En résumé

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Renseignement eet orientation de la clientèle
Saisie de documents informatiques (WORD/EXCEL)
Montage et etude de dossiers de crédit
Gestion de base de données (CRM)
Prose de rendez vous et relance téléphonique
Traitement du courrier papier et électronique
Organisation et mise a jour de planning
Classement et archivage de dossiers

Entreprises

  • SERC - Standardiste

    2016 - maintenant

  • SOCLOVA - Chargée d'Accueil Standardiste

    2015 - 2015 Gestion du standard téléphonique
    Accueil physique
    Signature des baux
    Saisie et gestion de base de données (CRM)
    Gestion du courrier papier et électronique
    Archivage

  • AFONE - Téléconseillère

    Angers 2013 - 2014 Prise d'appels entrants
    Assistance téléphonique
    Encaissement CB
    Back Office (traitement du courrier papier et électronique, saisie de mandats SEPA)

  • CARREFOUR BANQUE - Conseillère en produits financiers et d'assurances

    Courcouronnes 2009 - 2012 Vente de produits financiers et d'assurances
    Relances téléphoniques
    Démarchage actif
    Gestion de base de données (CRM)
    Montage et étude de dossiers de crédits et assurances

  • CARREFOUR HYPERMARCHÉ - Hôtesse d'accueil et caisse

    1999 - 2009 Accueil physique
    Écoute, orientation et réponse à la demande de la clientèle
    Encaissement et remboursement
    Vente billetterie spectacle

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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