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Haddad AMINA

Pantin

En résumé

Mes compétences :
Internet
CODA
AMARIL
MOVEX
WYNBE
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Word
Sieges
Lawson M3
Front Office

Entreprises

  • Groupe AUDIM / Vivre Mobile - Gestionnaire grands comptes et chargé de recouvrement

    Pantin 2016 - 2016

    • Gestion de portefeuilles grands comptes et STM (Spécialiste en Téléphonie Mobile)
    • Suivi de la balance âgée
    • Contact avec les différents services : commerciaux et back office
    • Suivi de l’encours clients
    • Lettrage des comptes
    • Relation directe avec les organismes d’assurances
    • Fermeture et ouverture des comptes, déblocage de commandes
    • Créations de comptes (nouveaux clients)
    • Gestion des litiges
    • Vérifications des rémunérations clients

  • Sonepar - Chargée de recouvrement de créance et comptabilité

    Paris 2012 - 2015
    2012-2015 Chargée de recouvrement de créance et comptabilité- SONEPAR, Malakoff (CDI)
    ● Portefeuilles clients : En charge de 18 agences
    ● Balance âgée client : Assurer la qualité des balances clients au niveau du siège et des agences
    ● Compte clients : fermeture et réouverture des comptes
    ● Relances téléphoniques et écrites
    ● Suivi des encours clients
    ● Contentieux - suivi des procédures
    ● Lettrages et analyse des comptes clients
    ● Gestion des remboursements des comptes créditeurs
    ● Litiges

  • NETCOM GROUP - Chargée de recouvrement et administratif

    Paris 2010 - 2011 • Gestion des litiges: mise en place d’actions correctives et préventives
    • Analyse des factures et suivi des paiements
    • Mise en place de plan de recouvrement
    • Directives de recouvrements données aux différents chargés clientèles Front Office
    • ADV : Gestion des demandes clients se rapportant aux différents contrats
    • Réporting quotidien à la direction de l’évolution des dossiers en recouvrements
    • Travail en étroite collaboration avec le Cabinet Maître Vivien Huissier
    • Suivi quotidien des dossiers avec le service déploiement, commercial et juridique
    • Ventes additionnels de produits Netcom telecom
    • Reconduction de contrats

  • Randstad - Assistante polyvalente – Bien Etre à la Carte

    Saint Denis 2009 - 2009 • Gestion des appels clients dans le cadre de la conciergerie d’entreprise
    • Gestions des demandes clients : recherche d’informations thématiques
    • Selon budget des clients élaboration de déplacements professionnels, location de voiture, animation d’entreprise, location salle de réunion.
    • Développement de portefeuille clients, Prospection
    • Clientèles grands comptes : BNP, Hankel, Novotel.

  • Bouygues Telecom - Conseillère clientèle et commercial (B to B)

    Meudon 2005 - 2007 • Gestions des demandes produits Bouygues entreprises
    • Services après ventes : gestions des anomalies liés aux produits vendus, réactivations des cartes sim suite à un vol ou cartes défectueuses.
    • Ventes d’assurances Gras Savoye
    • Ventes des forfaits adaptés aux clients
    • Analyses consommations des clients par questionnaires
    • Fidélisation du portefeuille clients
    • Gestions des litiges clients

  • BOUYGUES TELECOM - Conseillère clientèle et commercial

    Meudon 2005 - 2007 * Gestion des demandes produits Bouygues entreprises ;
    * Service après-vente : gestion des anomalies liés aux produits vendus, réactivation des cartes Sim suite à un vol ou cartes défectueuses. ;
    * Ventes d'assurances Gras Savoye
    * Ventes des forfaits adaptés aux clients ;
    * Analyse consommation des clients par questionnaires ;
    * Fidélisation du portefeuille clients ;
    * Gestion des litiges clients ;

Formations

  • IFCV

    Levallois Perret 2006 - 2007 Baccalaureate Degree

Réseau

Annuaire des membres :