Mes compétences :
Management
Formation
Assurance
Communication
Entreprises
Generali Assurances
- Manager de service opération d'assurance
2010 - maintenantOrganisation du travail de l’équipe (30 collaborateurs): fixations des objectifs, évaluation des compétences, animations des réunions de services
Formation des nouveaux arrivants sur les nouveaux outils de dématérialisations et d’indexations « Maestro »
Pilotage de l’activité et reportings : tri de courrier, E-mails Ged, numérisation, indexation.
Solucia PJ Groupe April assurances
- Responsable Back Office
2008 - 2010
Solucia PJ Groupe April assurances
- Responsable Back Office
2008 - maintenantMise en place du dispositif de gestion électronique des documents (GED)
Création des procédures sur la numérisation et l’indexation des courriers sinistres
Optimisation des interfaces entre la réception des sinistres et leur traitement par les équipes de juristes internes.
Pilotage de l’activité du service : tri de courrier, numérisation, indexation (GED), ouvertures informatiques des dossiers, archivage.
Traitement du flux entrant à J.
Formations des nouveaux arrivants
Réalisation des reportings et des analyses d’activités dans le respect des objectifs qualité
La Paix Protection Juridique groupe Aviva assurances
- Responsable du service administratif
2005 - 2008Organisation du travail de l’équipe (10 collaborateurs): fixations des objectifs, évaluation des compétences, animations des réunions de services
Conduite et animation du service administratif dans le respect des objectifs qualité
Pilotage de l’activité du service : tri de courrier, numérisation, indexation (GED), ouvertures informatiques des dossiers, archivage.
Optimisation des tâches par la mise en place d’indicateurs clés et par le suivi de tableaux de bord ayant conduit à l’amélioration significative des résultats : traitement des courriers prioritaires en 24h.
La Paix Protection Juridique groupe Aviva assurances
- Adjoint responsable service administratif
2003 - 2005Second du responsable d’équipe à partir de 2003
Formation des nouveaux arrivants à l’ensemble des tâches liés au bon fonctionnement du service : numérisation, indexation, saisie informatique des sinistres
