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Thierry FONTAINE

Issy-les-Moulineaux

En résumé

2013-2014 : BPJEPS Animation Social (IFAC) : Stage de 420 heures au sein d'un EPHAD
2013 : Bilan professionnel

Chef de Projet
Consultant Incident Manager, Transition Manager

Derniers postes occupés:

- Consultant ITSM - Sté DEODIS en 2011
- Chef de Projet Planification et Logistique (GDF Suez)
- EAME Service Line Problem coordinator (CRM) depuis 12/05 et Transition Manager de l'activité à Budapest (Esso)
- Transition Manager de l'activité Unix en Asie Pacifique de 8/05 à 12/05 (Esso)
- Analyste Migration Windows 2003 pendant 9 mois(Esso)
- Consultant Passage en engagement de résultat pendant 13 mois (Dassault Aviation).
- Responsable des opérations et Service Manager de Backup lors des vacances du Service Manager en poste. (Esso)

Autres postes significatiques dans mon parcours professionnel

- Team Leader support technique Microsoft puis Responsable de la boutique Microsoft à la Défense.
- Responsable Commercial des marchés de l'afrique de l'ouest à Abidjan : Création d'un centre de représentation Microsoft (93/94)
- Création de la hotline informatique de la fnac (Responsable du projet)
- Ingénieur support technique, team leader, responsable show-room pendant 4 ans et 8 mois (Microsoft)
- Formateur dans le domaine de l'infomatique dans les greta

Expérience pluridisciplinaire de 26 ans

Thierry Fontaine
06 62 25 11 05

thfontai@free.fr

Mes compétences :
Ressources humaines
Conseil
Management
Gestion de projet
Formation
Coaching
Audit
Système d'information

Entreprises

  • SOGETI - Consultant / ingenieur Concepteur

    Issy-les-Moulineaux 1999 - 2009 Résumé de carrière

    Grand-Compte Energie :

    - Chef de projet Plannification et Logistique. Plannification de l'activité d'inventaire sur une centaine de sites au niveau national. Gestion de la logistique. Consolidation des inventaires dédiés et diffus. Préparation des postes avec WinPE (11 mois)

    Grand-Compte pétrolier :

    - Regional Problem Coordination depuis Décembre 2005. Gestion des problèmes Upstream et Downstream. Gestion des problèmes Low,Medium, High avec suivi des incidents avec réunion de coordination. Mise à jour des outages envoyés à nos CRM et managers dans le monde entier pour les informer de l'évolution de la résolution du problème qui a un impact financier et un arrêt de la production. Rédaction de Major Incident Report lors d'incidents medium et high. Véritable chef d'orchestre qui doit coordonner les actions pour que le service soit rendu dans les meilleurs délais. Anglais courant. (18 mois)

    Transition Manager lors de la migration de l'activité à Budapest (6 mois)

    - Transition Manager de l'activité Unix vers l'Asie Pacifique. (5 mois) Principal responsable sur cette activité en relation directe avec le Directeur Projet à Houston.

    - Team leader sur le projet de migration Windows 2003 pendant 9 mois sur un scope international pour EAME.
    Implémentation des nouveaux serveurs suivants: Share, Home,Netbackup,SMS,DAT
    Gestion complète de la migration : installation à distance, gestion étroite avec les responsables de sites, migration des imprimantes, share et data.
    Gestion de l'Active Directory, DFS, SMTP, DHCP...

    Grand-compte de l'aéronautique :

    - Consultant Passage en engagement de résultats et Service Manager.
    Enquête, étude et recommandation, Interview du service et rédaction de l'étude du PER. Service Manager et mise en place du passage en engagement de résultats au sein du service Intégration (13 mois)

    Grand-compte pétrolier :

    - Responsable des Opérations d'une équipe de 50 personnes(25 mois)
    Coordination d'une équipe gérant les incidents de niveau 1. Gestion des incidents. Contrôle technique et qualitatif. Pilotage avec le directeur des Opérations.

    - Responsable réseaux et télécoms (Grand-compte télécoms)(11 mois)
    Administrateur de matériels, support technique, déploiement d'agence, réalisation d'audits techniques et de propositions commerciales.

    - Responsable de la hot line de la FNAC (26 mois)
    Création du département Assistance Téléphonique. Coordinateur d'une équipe de 60 personnes. Responsable des contacts avec la Direction des Produits FNAC. Responsable du suivi clientèle et de la qualité. Responsable du projet "Formation par téléphone"

    - Responsable commercial à Abidjan pour un grossiste Microsoft (13 mois)
    Recensement des revendeurs, organisation des premières formations revendeurs pour les certification Microsoft. Présentations de produits. Lutte contre le piratage

    - Ingénieur support technique, team leader, responsable du show-room à la défense (4 ans et 8 mois)
    Support technique niveau II, Team Leader d'une équipe de 5 ingénieurs, responsable du show-room, organisation de manifestations, présentation des produits, mise à jour de produits


    DESS de Management à L'IMI (Institut de l'UTC):
    DESMI (Diplôme de l'Enseignement Supérieur du Management de l'Information).

    Anglais courant

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