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Thierry FONTAINE

Nanterre

En résumé

Domaines d'intervention
Accompagnement du changement
Gestion des retours d'expérience
Mise en place de dispositifs d'accompagnement des utilisateurs
Réalisation d'enquêtes de satisfaction
Définition des processus
Organisation de la conduite du changement
Rédaction des manuels opératoires
Gestion de Projet
Coordination et animation de projets
Suivi d'avancement de projet
Suivi et reporting
Animation des comités
Animation des revues de contrôle qualité
Appui au pilotage
Définition d'indicateurs de performance
Définition et gestion de tableaux de bord
Delivery Manager,Encadrement
Estimation de charges
Répartition des tâches
Gestion des engagements
Gestion des plannings
Management de ressources, Planification
Préparation et participation aux réunions
Rédaction et diffusion des compte-rendus
Rédaction de rapports statistiques et décisionnels
Service Management
Pilotage de projet de Transition

Mes compétences :
Management
Travail en équipe
Gestion de projet
Management de la qualité
Manutention
Ingénierie
Diplomatie
Management de transition
Autonomie professionnelle

Entreprises

  • Deodis - Consultant itsm

    Nanterre 2011 - 2011 Incident Manager au sein de BNP PARIBAS LEASE GROUP

  • Energia GDF SUEZ - Chef de projet Planification et logistique

    Nevers 2008 - 2009 Planification de l'activité Maeva (Inventaire et déploiement d'une centaine de sites au niveau national soit 3500 inventaires de postes)

  • Sogeti - Consultant

    Issy-les-Moulineaux 2003 - 2003 Centralisation, analyse et résolutions des problèmes venant des différents sites en Champagne
    Réunion de coordination avec mon interlocuteur de La Poste

  • Microsoft - Responsable des marchés de l'afrique

    Issy-les-Moulineaux. 2003 - 2004 Création d'un centre de représentation à Abidjan (Côte d'ivoire) Parenanriat avec les revendeur agréés Microsoft. Lutte contre le piratage. Mie en place des première formation MCP pour Microsoft International.

  • Dassault Aviation - Service Manager

    Saint-Cloud 2003 - 2004 Réalisation de l’étude de passage en engagement de résultats.
    Service Manager : gestion des coûts et des délais

    Compétences techniques
    Serveur - Microsoft Windows : MS Windows NT / MS Windows 2003
    Poste de Travail - Microsoft Windows : MS Windows 2003 / MS Windows NT / MS Windows XP
    Outils bureautiques : MS Office; Open Office
    Messagerie : Lotus Notes, Exchange, Outlook
    Lan, Wan : analyse des problèmes
    Base de données : SAP, SQL : analyse des problèmes
    CRM : Remedy

  • Thierry Fontaine Consulting - Consultant Incident Manager et Transition Manager

    1999 - 2008 Différents poste : ingénieur système, Responsable des Operation, Team leader de la migration Windows 2000 pour Exxon Mobil pour l'EAME.
    Team leader de 6 personnes PPC (problem and Change Manager) en reprenant l'activité faite auparavant par le client entière confiance du client. Migration de l'activité PCC à Budapest : formation des nouveaux interlocuteurs hongrois en France et sur leur site à Budapest (6 mois). Transition de l(activité Unix en Malaisie et formation des collaborateurs malaisiens en France pendant 15 jours et contrôle de l'activité en prise de mains à distance et rollout après 8 mois de transitions. Félicitation de mon responsable Exxon Mobil France, Américain et Malaisien. Seul lors de cette migration avec une aide ponctuelle d'un Technicien Unix de Notre Dame de Gravenchon (Normandie)

  • Sogeti - Administrateur de base de données (DBSA)

    Issy-les-Moulineaux 1999 - 2000 • Installation, surveillance et administration d’applications spécifiques de gestion

  • actinfo - Ingenieur Support tehcnique

    1998 - 1999

  • Microsoft - Manager support technique et Responsabler de la boutique Microsoft au Cnit sde la Défense

    Issy-les-Moulineaux. 1989 - 1993
    Ingénieur support technique et Team leader
    Responsable du show-room Microsoft CNIT La Défense

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :