Hakim ID'MHAND

En résumé

Entreprises

• Revlon Inc. - EMEA Customer Service & E-Commerce Senior Manager

  Autre | Paris (75000) 2020 - maintenant CA $ 157 M - 10 ETP (Barcelone / Espagne)
  
  _ Délocalisation & Relocalisation des Services Clients REVLON Cosmetics Europe à Barcelone (Espagne)
  _ Management du Customer Service & de l'INTERCO EMEA - 10 ETP (5 langues, 61k commandes par an)
  _ Revue et réorganisation de la Supply Chain e-commerce EMEA (Client Amazon ; GSV 30 M$)
  _ Gestion & optimisation des opérations POSM (Promo) France + Espagne (1,5k display / an)
  _ Circuit de Distribution : Mass (GMS, E-commerce, Distributeurs, indépendants,) & Prestige
  
  KPIs: Taux de Service Transport / FCST Accuracy (précision de la prévision) / BIAS / MAPE / OTIF / Temps de cycle de commande, Coûts de distribution (Flux logistiques internes & externes en flux poussés)

• Revlon - Supply Chain France & Benelux Manager - Revlon & Elizabeth Arden

  Autre | Paris (75000) 2017 - 2020 CA $ 26 M - 6 ETP (Paris, France)
  
  _ Management 6 ETP (coordinateur logistique, Agent pénalité, Service Client + 1 Demand Planner en transversal)
  _ Fusions & acquisitions : Changement de Supply Chain EMEA (Entrepôt & Transport) 25k PAL, 5M uts, 5,6k skus ; & fusion des Services Clients Arden & Revlon
  _ Création & mise en place de la stratégie Supply Chain France BNL en 3 blocs (Satisfaction client, Optimisation des coûts, Excellence opérationnelle)
  _ Rattaché au Directeur Général France Benelux, membre du Comex (GM, Dir Sales & Marketing, RH & Dir Finance)

• AUTO CLES PLUS - Entrepreneuriat / Président Fondateur de Start Up

  Direction générale | Lille (59000) 2015 - 2017 CA 146 k€ - 4 ETP
  
  Première boutique spécialisée dans la reproduction et réparation de télécommande de voiture avec 4 ETP
  _ Création d’un site de vente en ligne www.autoclesplus.com (Création des visuels, fiches produits, modes de paiement sécurisés, livraison en 48h, écrans smartphones & tablettes)
  _ Aménagement d'un magasin Brick & Mortar (150 m2)
  _ 500 Références & 4 réseaux de distributions sur 2 pays : B to C / B to B / Distributeurs / E-commerce
  _ Concept vendu après 18M d'activité

• Babyliss Sa - Responsable Qualité Logistique EMEA

  Autre | MONTROUGE 2006 - 2015 CA 450M € (Filiale du groupe Conair US - CA de 2 G$, 600 employés, 5 marques)
  
  Thèmes clés de la transformation (Flux logistiques externes en flux poussés) :
  _ Audit & Optimisation de la Chaîne Logistique EME : 12 filiales, 61 pays, 131k commandes / an
  _ Management de 4 ETP (4 langues, 2 coordinateurs logistique, 2 coordinateurs transport)
  _ Management transversal (Logistique - Transporteurs - Customer Service EMEA)
  _ Participation à l’obtention du certificat OEA (opérateur économique agréé) : Entrepôt sous douane
  _ Réduction des coûts de transport : -22% (budget d’1M €)
  _ Productivité opérationnelle logistique : *2.3% (pick to light, système vocal, flux physique en entrepôt)
  _ Taux de service 97% (-50% de RETOURS et LITIGES) & 100% des commandes suivies et contrôlées
  
  Méthodologie : Système de management de la qualité (SMQ) / Plans d’actions qualité (PAQ) / PDCA

• Toyota - Chef d’Equipe UK & France

  Autre | Valenciennes (59300) 2002 - 2006 Flux logistiques internes : Approvisionnement en flux tendus, Chaînes de production en flux synchrones
  _ Gestion de kanban : 0 arrêt de chaîne sur mon scope (Prévisions, Plannings Transport & Cross Docks)
  _ Gestion de stocks : Amélioration du process de demand planning
  _ Freight Tracking : Implantation du Service (Définition du Cahier des charges & création des outils de suivi)
  _ Développement de la polyvalence sur l’ensemble des postes de travail des Services
  
  Méthodologie : 5S / Kaizen / SMED
  *Site ISO 14001 (« Green, Clean, Lean »), 5000 pers, Production de 270 000 voitures / an

• University of Mary Washington (VA, USA) - French language coordinator

  2000 - 2001 _ Attending the department of French language,
  _ Organization of French course (level beginning at the confirmed level).

Formations

• Skema Business School (Paris La Défense)

  Paris La Défense 2011 - 2012 Management de Projets et Programmes / Business développement
  
  Master Spécialisé enManagement des Projets et Programmes / Business développement (cursus suivi en anglais).
  
  Thème du mémoire: Les impacts de la Gestion de Projets en Environnement Multiculturelles (Cross-cultural Project Management Issues) au sein du C.E.R.N à Genève – Suisse (Centre Européen de Recherche Nucléaire)
  
  SKEMA Business School : fusion de l’ESC Lille et CEARM Nice

• IAE

  Valenciennes 2002 - 2003 IUP MSG (Maîtrise des Sciences de Gestion)
  
  Niveau IUP MSG (Maîtrise des Sciences de Gestion)

• IUT De Valenciennes LCAI (Valenciennes)

  Valenciennes 2001 - 2002 Licence Professionnelle, Collaborateur des Activités Internationales
  
  Licence Professionnelle, Collaborateur des Activités Internationales

• University Of Mary Washington (Fredericksburg)

  Fredericksburg 2000 - 2001 Business Langues
  
  License (Major) “Business Langues”, University of Mary Washington (Fredericksburg, VA - USA)

• IUT De Valenciennes

  Valenciennes 1998 - 2000 DUT Techniques de Commercialisation
  
  DUT Techniques de Commercialisation

• Université Valenciennes (Valenciennes)

  Valenciennes 1998 - 2000 DUT Techniques de Commercialisation

Réseau

• Anne LESAFFRE - CHANDELIER

• Baptiste MURCIA

• Clara BURTIN

• Elodie DEBELS

• Mano CHANG

• Marie DELENCRE

• Marion CAMURAT

• Mbina EDDY

• Nathalie DUQUESNOY