Hamid ARBOUCHE

En résumé

Entreprises

• BIO-RAD - Responsable Régional Service client / Service Manager

  Marnes La Coquette 2013 - maintenant Management et coordination d’une équipe de techniciens et spécialistes SAV itinérants
  Organisation et planification des installations d’équipements (mises en service, en cohérence avec l’ADV)
  Organisation et planification de la maintenance préventive
  Suivi des KPI’s (MTBF, MTTR, Response time, stock techniciens, Call back)
  Participation à la mise en place du CRM (Sales Force SFDC)
  Calcul des besoins en couverture terrain en effectif par rapport au budget prévisionnel
  Mise en application de la politique qualité de l’entreprise (documents, procédures, …etc.)
  Participation aux démonstration d’équipements d’analyse biomédicale en salon
  Reporting d’activité SAV à la direction, aux services commerciaux ainsi qu’aux services supports
  Gestion de litiges clients
  Réalisation d'appels d'offres
  Connaissance des marchés publiques (en particulier APHP)

• Bio-Rad - Field Service Engineer

  Marnes La Coquette 2009 - 2013 Installation d’équipements d’analyse biomédicale sur sites clients (hôpitaux, laboratoires, centre de recherche…)
  Maintenance préventive et curative des équipements (Technologies HPLC, spectrophotométrie, Cytométrie en flux)
  Upgrades hardware et software sur site
  Qualification / validation des équipements : réglage, étalonnage, calibration, contrôles qualité
  Reporting quotidien d’activités
  Formation des clients à l’utilisation des équipements
  Réalisation de devis, promotion de contrat de maintenance
  

• Soitec - Technicien maintenance industrielle

  Bernin 2005 - 2009 Maintenances préventive et curative sur équipements de caractérisation, stockage et sorting (salle blanche)
  Qualification des équipements : réglage, étalonnage, calibration et suivi SPC
  Formé chez Kla-Tencor (USA) sur équipement de mesure épaisseur (Ellipsométrie spéctroscopique)
  Analyse, proposition et mise en œuvre de solutions technologiques amélioratives
  Création et mise en place de modes opératoires, procédures et rapports d’interventions
  Formation du personnel de production à l’utilisation des équipements
  Formation et encadrement des opérateurs maintenance de niveau 1
  

• BioMérieux - Tehnicien méthodes maintenance

  MARCY-L'ETOILE 2005 - 2005 Optimisation et fiabilisation des moyens de production en collaboration avec l’Engineering.
  Réalisation des manuels d’exploitation dans leur intégralité selon la charte de qualité
  Définition de l’arborescence des équipements sur GMAO (Carl Master)
  Définition et optimisation de la maintenance préventive du « parc machine ».
  Suivi et validation de tests avant mise en service d’une ligne de production automatisée complète.
  

• Groupe Danone - Technicien méthodes maintenance process

  PARIS 2004 - 2004 Optimisation de la maintenance préventive.
  Planification du préventif sur le parc machine du secteur
  Gestion des pièces détachées / Réactualisation de la GMAO et de la documentation technique
  Supervision des travaux de maintenance préventive et curative (sécurité, déroulement,…)
  Négociations / Etudes de prix avec les fournisseurs
  Back up du responsable maintenance
  

Formations

• CESI - CEFIPA

  Bagneux 2002 - 2003 Ingenieur Génie industriel
  
  Génie industriel

• Lycée Edouard Branly

  Lyon 2001 - 2002 Classe préparatoire
  
  Math SPE ATS - Mathématiques, Sciences physiques, Calcul mécanique, Electrotechnique, thermodynamique, ...etc.

• Lycée St Exupery

  Bellegarde Valserine 1999 - 2001 BTS Maintenance Industrielle
  
  Maintenance Industrielle - Mention AB

Réseau

• Arnaud CHAVIGNY

• Cyril BACONNET

• Denis BOUILLET

• Equipe DM JOB

• Frédéric GAMBIER

• Laurent MELLAH

• Martine MOULY

• Zouhair ENNARA