Menu

Harbonnier PASCAL

Paris

En résumé

Auparavant Superviseur au sein de Clictel, filiale du groupe H.T.M. Boulanger, j’ai toujours eu l’ambition d’allier ma profession avec ma passion ; celle des nouvelles technologies.

Depuis 1999, j’ai pu progresser par le biais de différents postes qui m’ont permis de mieux connaître mon entreprise dans l’esprit du PRO, SIMPLE et du SYMPA. Mais cette progression m'a surtout permis de me réaliser pleinement au travers de la qualité du service rendu aux clients.

Le partage du vécu, de l’expérience professionnelle, des connaissances techniques, m’a permis à la fois d’évoluer personnellement, et surtout de permettre de faire évoluer les membres de mes équipes, mais aussi mes autres collaborateurs.

Aujourd'hui mon parcours professionnel m'a donné l'opportunité d'un retour "aux sources"​, celui de développeur logiciel spécialisé en applications Web, notamment en JAVA EE. Même si cette reconversion est un virage à 180 degré dans ma carrière, elle n'en reste pas moins, un désir omniprésent d'apporter des solutions à mes futurs clients, tout en travaillant au sein d'une équipe dynamique et soucieuse de la qualité de service, et entretenant des liens forts avec ses clients.

Mes compétences :
Management d'equipe
Formateur métier
Formateur Integration
Connaissances Multimedia

Entreprises

  • Pôle Emploi - Agent de support des Systèmes d'informations

    Paris 2017 - maintenant Gestion des accès sécurisés et habilitation des accès des agences Hauts de France (outils Bodet et Facility). Gestion des lignes TOIP. Gestion du parc Matériel et aménagement des locaux . Traitement des demandes via outil de ticketing (On Action).. Gestion des réservations du Matériel mutualisé. Participation au projet QVT ; déploiement du télétravail.
  • SARL COTE D'OPALE MULTI-SERVICES - GÉRANT

    2012 - 2016 Gérant supérette de proximité 7 / 7 Livraison à domicile, Presse, Point chaud, Dépannage Micro-informatique et téléphonie.
  • Clictel - Superviseur Centre de Relation client

    2011 - 2012 Gestion d'équipe d'une dizaine de techniciens spécialisés dans le dépannage multimédia.
    Gestion de la productivité plateau.
    Gestion des recrutements et évaluations.
    Gestion des intégrations et formation des nouveaux embauchés.
  • BOULANGER - Superviseur Centre de Relation client

    FRETIN 2006 - 2010 Gestion d'équipe d'une dizaine de techniciens spécialisés dans le dépannage multimédia.
    Gestion de la productivité plateau.
    Gestion des recrutements et évaluations.
    Gestion des intégrations et formation des nouveaux embauchés.
  • BOULANGER - Chef d'atelier Réparation Multimedia

    FRETIN 2003 - 2006 Gestion des réparations des 12 magasins région nord
    Moyenne hebdomadaire de 700 produits gérés à la fois en atelier, réparation sur site et en sous traitance.
    Gestion d'une équipe de techniciens atelier et itinérants.
    Gestions des flux produits et pièces détachées.
    Gestion des quotas techniciens et traitement des retours multi-pannes.
    Négociation de solutions clients avec les fournisseurs.
  • BOULANGER - Technicien d'assistance Multimedia Centre de Relation client

    FRETIN 1999 - 2003 Assistance telephonique des clients dans le domaine multimedia
    Recherche de solutions techniques
    Programmation des interventions sur site
  • LEROY MERLIN - Responsable Emporté Marchandise et Service après vente

    Lezennes 1992 - 1999 Gestion des commandes sur mesures tous rayons
    Relances fournisseurs
    Réservation sur stock des commandes clients
    Programmation des livraisons
    Relances clients.
    Gestion des pièces détachées Sav
    Réparations et entretiens electro portatif et outils motorisés
  • AUCHAN - Chef de rayon

    Villeneuve-d'Ascq 1990 - 1992 Gestion du rayon chaussure
    Achat des collections
    Gestion des ventes
    Management équipe
  • 13 ème Régiment du Génie de Terre - Moniteur Auto-Ecole

    1987 - 1988

Formations

  • M2I Formation

    Villeneuve D'Ascq 2017 - 2017 Approfondissement des connaissances en développement JAVA EE abordées en formation à l'AFPA.
    notions abordées : HTML, CSS, MAVEN, SPRING MVC, Mysql, Log4j, Junit, WebServices (Soap/Rest), HIBERNATE
    Outils utilisés : Eclipse, Spring Tool Suite, Mysql WorkBench, SoapUI
    Méthodologie de travail : SCRUM (Scrum Product Owner Accredited Certification)
  • Afpa Roubaix

    Roubaix 2017 - 2017 mise à niveau

    Mise à niveau et sensibilisation sur les outils de développement JAVA JEE.
    Algorithmique, Bases Java, Eclipse, Tomcat9, HTML5, CSS3, MVC, DAO, JSPL, EL, Mysql Workbench,...
  • Lycée Henri Wallon

    Valenciennes 1988 - 1990 Bts informatique de gestion
  • Lycée Pierre Forest

    Maubeuge 1985 - 1987 Baccalauréat G3 Techniques Commerciales
  • Lycée Cité Scolaire Pierre Forest

    Maubeuge 1983 - 1985 BEP agent des services Administratifs et Informatiques

Réseau

Annuaire des membres :