Menu

Harmony PAESHUYS

Puteaux

En résumé

Adaptabilité, Curiosité, détermination et rigueur. Je suis diplômée en assistanat de direction.
Forte de mon expérience professionnelle qui est riche de compétences diverses.

Mes compétences :
Maîtrise de logiciels
Rigoureuse
Normes rédactionnelles
Gestion d'agenda
Méthodes de classement et d'archivage
Traiter et transmettre des décisions
Prospection commerciale et fidelisation
Microsoft Office
Grande écoute
Techniques de vente
Accueil physique et téléphonique
Ged
Gestion des réclamations
Back office
Réalisation de devis
Microsoft Outlook
Logiciel CRM
DSN
Gestion de la relation client
As400
Gestion des conflits

Entreprises

  • Mercer France - Conseillère en mutuelle

    Puteaux 2015 - maintenant Accueil téléphonique
    Edition de documents pour les professionnels de santé, les assurés et la sécurité sociale.
    Lancement de télétransmission, lecture de garanties, vérifications des cotisations
    Modification du fichier
    Information sur la DSN ( Déclaration Sociale Nominative)
    Gestion des mails
    En relation avec les RH , assureurs/courtiers , la securité sociale, les partenaires mutuelles optique et dentaire (itelis/viamedis/santeclair)
    Gestion de la ligne réclamation
    Pack office
    As400 / open
    Outlook
    Utilisation courante de CRM

    Depuis août 2018 : référente de l information
    - traitement des remontées terrains
    - Mise à jour des informations qui véhiculent au sein du centre d'appel
    -Création de support de formation
    - Création et Mise en ligne de fiche contrats
    -formation des juniors sur les contrats VIP

    Depuis septembre 2019 conseillère spécialisée
    -picking qualité
    -Double écoute
    -accompagnement des nouveaux
    -coaching

    Depuis novembre 2019 gestionnaire fichier
    (,en plus des autres tâches )

  • Centre Européen de Formation - Conseillère d'études

    Villeneuve d'Ascq 2014 - 2014 Conseiller, orienter les élèves dans leurs choix
    Gestion d un portefeuille client
    Suivi des élèves
    Vente de formation
    Pack office

  • Auchan - Hôtesse de caisse

    Villeneuve-d'Ascq 2014 - 2014 Contact avec la clientèle,
    Encaissement,
    Rapidité et sourire

  • Steffy lingerie - Hôtesse de cabine

    2013 - 2014 essayage de prototype lingerie pour diverses grandes marques

  • DDH - Assistante de direction

    2012 - 2013 - Gestion d'agenda
    - Gestion des effectifs
    - Traitement de mails
    - Prises d'appels
    - Planification d'interventions
    - Communication interne et externe de l'entreprise
    - Mise en forme de documents
    - Relance d'impayés
    - Création de devis et de contrats
    - Archivage
    - TVA

  • 3 SUISSES - Conseillere commerciale

    CROIX 2011 - 2012 - Offres commerciales
    - Prise de commandes
    - Conseils
    - Prise de coordonnées bancaires
    - Fidélisation

  • Mail Order Factory - Téléconseillère

    2010 - 2011 Prospection et fidélisation

  • Quick - Équipière polyvalente

    LA PLAINE SAINT DENIS 2007 - 2007 Accueil clients
    Service
    Encaissement
    Ouverture et fermeture du restaurant ( ligne de caisse, salle, plonge)
    Prise de commande face à face et drive
    Préparation de commande dans un temps limité
    Entretien de la salle et des extensions

Formations

  • Campus CEPRECO

    Roubaix 2012 - 2013 Assistante de direction PME/PMI

  • EIC LICP (Tourcoing)

    Tourcoing 2005 - 2007 baccalauréat STG Mercatique

Réseau

Annuaire des membres :