Mes compétences :
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Marketing
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Loxam
- ASSISTANTE DE REGION
CAUDAN2014 - 2017Assistante de Région à la Direction Nord-Picardie. Interface entre les agences et les services supports de la Direction Régionale et de la Direction Générale.
J'ai rempli notamment les fonctions administratives courantes, l'accueil physique et téléphonique de la Direction Régionale.
Je suis intervenue et ai pris en charges des dossiers commerciaux (appels d'offres, suivi clients, réponse aux réclamations), marketing (organisation d'une inauguration, de salons), sécurité (formation à la sécurité aux Responsables d'Agence, suivi des protocoles de sécurité, participation à l'élaboration d'un nouveau support), ainsi que les tâches plus traditionnelles de l'assistante (compte-rendu de réunions, rédaction et diffusion de notes de service, de courriers divers, affranchissement du courrier sortant et ouverture puis dispatch du courrier entrant), achats (suivi des stocks et gestion des commandes fournisseurs), comptable (contrôle de la facturation fournisseur), etc.
J'ai allié mon sourire, mon dynamisme et mon enthousiasme au goût du travail bien fait.
Une expérience enrichissante qui m'a permis d'acquérir de la polyvalence et de diversifier mon champs de compétences.
LA DETECTION ELECTRONIQUE FRANCAISE
- Assistante maintenance
2012 - 2014Assistante maintenance, j'ai été support à l'activité administrative, commerciale et technique de l'agence. J'ai pris en charge:
- les tâches administratives courantes (standard téléphonique avec transfert d'appel, gestion des courriers entrant et sortant, classement, archivage, préparation d'audits, relance pour recouvrement...)
- l'assistanat de direction (réalisation de présentations power point et de graphiques sur la base d'une extraction de données, réservations de chambre d'hôtel, réalisation de dossier de déplacement...)
- l'assistanat commercial (chiffrage, rédaction, mise en forme de devis, contrat de maintenance et de sous-traitance, enregistrement des commandes, relance client, veille des marchés publics et réponse aux appels d'offre avec mise en forme du mémoire technique+préparation des documents demandés)
- l'assistanat technique ( planification, prise de rendez-vous, enregistrement des bulletins de visite)
ADAR
- Assistante de vie/aide ménagère
2011 - 2012Missions d'assistanat de vie auprès d'une personne en fin de vie notamment.
Orange
- Téléconseillère
Paris2007 - 2008Réception d'appels entrants sur le FRONT.
Vente de produit en téléphonie mobile (forfaits, options et mobiles)
Gestion des réclamations
Recouvrement
Assistance technique avec un SAD ( Système d'Aide au Diagnostique)
Qualification du logiciel de GRC
Formation relevant de la CCI Grand Lille réalisée en contrat d'apprentissage.
Les cours dispensés ont été:
- Droit du travail
- Anglais professionnel
- Comptabilité
- Ecrits professionnels et organisation administrative
- Formation à l'utilisation du pack office
- Technique commerciale
- Gestion de conflits
- Appel d'offre
- Marketing...
