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Harold SWINE

CHARENTON LE PONT

En résumé

Mes compétences :
Connaissances de Paris
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Microsoft Excel

Entreprises

  • Hôtel des Saints Pères - Réceptionniste polyvalent

    2012 - maintenant
    * Participation avec succès des objectifs de l'hôtel et de la satisfaction client ;
    * Y ait acquis une maitrise et une connaissance des différents aspects du service hôtelier (réception, conciergerie, bar) ;
    * Prise en charge avec succès et régularité des exigences d'une clientèle de qualité et habituée à un service de haut standing
  • Hôtel des Saints Pères - Réceptionniste

    2012 - maintenant
  • Hôtel de l'Arcade - Réceptionniste polyvalent

    2011 - 2012 Réceptionniste polyvalent (réception, night-audit, conciergerie)
    * Cette expérience m'a permis de gérer différents horaires et rythmes de travail avec régularité et professionnalisme ;
    * Bonne capacité à m'adapter à un environnement nouveau et non maitrisé ;
    * Combiner les shifts de nuit et de jour me donnait une vision plus lucide des réalités de l'hôtel et d'une meilleure réflexion sur la réalisation du service
  • Hôtel Best Western - Réceptionniste polyvalent

    2010 - 2011 Réceptionniste polyvalent (réception, bar, night-audit)
    * Cette expérience m'a confronté à des attentes d'un hôtel par rapport à des objectifs et bonne capacité de répondre aux besoins des clients avec autonomie et rigueur ;
    * Polyvalence aussi avec le service de bar tenu par la réception tant pour le service que pour la gestion des stocks ;
    * Mise en place de la salle petit déjeuner lors des shifts de nuit et aide au début du service
  • Hôtel Marriott Bruxelles - Assistant concierge & stagiaire

    2010 - 2010 * Prise en charge des demandes clients dans le respect des procédures Marriott ;
    * Gestion des flux du hall en arrivée et en départ, en bon esprit d'équipe et dans le souci de la satisfaction client
  • Hôtel Château - Assistant concierge & stagiaire

    2009 - 2009 * Anticipation et exécution des demandes clients dans le respect des procédures de l'hôtel ;
    * Réservations de restaurants, taxis, théâtres, billets de train, avion, et mise à jour des contacts de la conciergerie ;
    * Aide à la gestion et au flux des bagages en arrivée et en départ ;
    * Gestion des arrivées de groupe
    Première expérience dans un hôtel 4 étoiles ou 4 étoiles luxe me permettant de me confronter aux exigences d'une clientèle de haut standing.

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