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Hasnaa AHROUCH

TROYES

Résultats examens 2026

RETROUVEZ GRATUITEMENT Le résultat du bac à TroyesLe résultat du brevet à Troyes

En résumé

Mes compétences :
Analyse des besoins
Relation client
Formation continue
Management d'équipe
Analyse de données
Force de vente
Pilotage d'activité
Recouvrement amiable

Entreprises

  • 3Media - Chargée de clientèle

    2017 - maintenant

  • scp bocchio & associés - Chargé de recouvrement amiable

    2015 - 2015

  • SITEL FRANCE - TEAM MANAGER

    2011 - maintenant PLANIFICATION, FORMATION PROCESS ET PRODUITS.COACHING,EVALUATIONS ET MONTÉE EN COMPÉTENCES D' UNE EQUIPE DE 16 TÉLÉCONSEILLERS. REPORTING JOURNALIERS ET HEBDO,SUIVI DES RESULTATS QUOTIDIENS HEBDO ET MENSUEL DE CHAQUE CONSEILLER .

  • SITEL FRANCE - CONSEILLERE CLIENTELE

    2011 - 2011

  • EDF BLEU CIEL - Conseillère commerciale

    2009 - 2010 Traitement des demandes des clients souhaitant faire une ouverture ou résiliation de contrat d' énergie en front office(en direct par téléphone) et back-office (mail, courrier)
    Assurer le suivi des dossiers en cours.
    Traitement de réclamations , vente additionnelles de produits complémentaires

  • DIRECT ENERGIE - Commercial vrp

    Paris 2008 - 2009 Prospection en porte à porte auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnel pour vente de contrat énergie.

  • Intérim pour Orange - Animatrice vendeuse en téléphonie

    2008 - 2008 Conseil et vente de mobiles et contrats d'abonnements téléphoniques.
    Vente additionnelle d'accessoires mobiles.

  • Manpower / adia /sales & marketing - Vendeuse /télévendeuse

    2006 - 2008 Différentes missions d'intérim dans des entreprises telles que les 3suisses, la redoute, toupargel, j'ai effectué les taches suivantes:
    prises de commande par téléphone, vente additionnelle, relance client, prise de rendez-vous, vente de carte de crédit et carte de fidélité.
    Une courte expérience enrichissante chez Pages Jaunes :
    Prospection auprès de PME-PMI , artisants et autres pour conseil et vente d'espaces publicitaires sur différents support et médias.

Formations

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