Consultant ROC - CDS Scalian
Nom de l’entreprise: SFR BUSINESS
Direction Relation Clients
Responsable opérationnel d de 15 Comptes sur les solutions personnalisées Fixe Voix/Data et mobile
- Pilotage de projet
- Préparation et animation des Réunions d’exploitation chez le client.
- Gestion et contrôle de la facturation mensuelle des différents marchés ( TPE/PME/ GC/ Marché Public )
- Gestion des pénalités (GTR, GTD, retards déploiements)
- Assure le suivi et le pilotage en interne des demandes d’évolution SI/Extranet demandées par le client
- Gestion, analyse et présentation des KPI, SLA prévues au contrat.
- Analyse et gestion des tickets d’incident et des escalades
- Expertise Audit et conseil
- Gestion de crise
Mes compétences :
Méthodologie
Autodidacte