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Hassan BOUNA

Casablanca

En résumé

Ingénieur d'Etat de l'INSEA.
Consultant Senior en CRM.
Certifié PMP, Certifié ITIL v3

Mes compétences :
ITIL
Statistique
Selligent
CRM
PMP
Oracle

Entreprises

  • CGI - Ingénieur Analyste Confirmé

    Casablanca 2008 - maintenant Ingénieur Analyste Confirmé CRM-Selligent pour le Client GDF-Suez
    Ma mission au sein du projet consiste à:
    -Macro-chiffrage et devis des chantiers évolutifs
    -Elaboration des KPI projet (Qualité, Productivité, Satisfaction Client)
    -Elaboration du planning transverse par version.
    -Pilotage & gestion d'équipe
    -Rédaction des spécifications fonctionnelles détatillées (SFD).
    -Rédaction des spécification téchniques détaillées (STD).
    -Rédaction et passages des plans tests(TI, TNR).
    -Gestion des anomalies Recette et production: qualification et suivi SLA
    -Réalisation et développement des Demandes.
    -Référent fonctionnel
    -Interlocuteur qualité
    -Animer des formations (processus & méthodes d'organisation)

    Outils: CRM-Selligent, Oracle et Html.
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Formations

  • Institut National De Statistique Et D'Economie Appliquée (Rabat)

    Rabat 2004 - 2007

  • Classes Préparatoires Aux Grandes Écoles D'Ingénieurs (Oujda)

    Oujda 2002 - 2004 Mathématique supérieure/spécialisé

Réseau

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